Regulamin Akademii OpiekunDlaSeniora.pl

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Akademia Wiedzy prowadzona jest przez Bazaplus sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Balladyny 3, kod: 81-524, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000993453, NIP: 5862384768, REGON: 523208750 e-mail: admin@opiekundlaseniora.pl (dalej: „Administrator”).
2. Akademia stanowi platformę podnoszenia kompetencji i wiarygodności zawodowej opiekunów osób starszych.
3. Regulamin określa zasady korzystania z kursów online, przyznawania Certyfikatów oraz zasad korzystania ze statusów i odznak kompetencyjnych.
4. Certyfikaty i statusy wydawane w ramach Akademii mają charakter wyłącznie edukacyjny, nie stanowią dokumentów państwowych, kwalifikacji zawodowych ani formalnych uprawnień do wykonywania zawodu opiekuna osób starszych.
5. Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl (dalej: „Regulamin Serwisu”) i stosowany jest łącznie z Regulaminem Serwisu oraz Polityką Prywatności i Cookies dostępnymi pod adresem opiekundlaseniora.pl. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu Serwisu oraz przepisy prawa polskiego.
6. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
6.1 Administrator – Bazaplus sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, opisana w §1 ust. 1 niniejszego Regulaminu.
6.2 Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, korzystająca z Akademii, posiadająca Konto w serwisie https://opiekundlaseniora.pl jak i https://app.opiekundlaseniora.pl , w tym również osoba biorąca udział w Kursie (uczestnik Kursu).
6.3 Konto – indywidualny panel Użytkownika utworzony w ramach serwisu OpiekunDlaSeniora.pl, niezbędny do korzystania z Akademii.
6.4 Kurs – szkolenie online udostępniane w ramach Akademii, składające się z materiałów szkoleniowych, testu końcowego lub innych elementów weryfikujących wiedzę.
6.5 Subskrypcja Premium – odpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora, dająca Użytkownikowi dostęp do wybranych płatnych funkcjonalności serwisu https://opiekundlaseniora.pl, https://app.opiekundlaseniora.pl zdefiniowana szczegółowo w Regulaminie Serwisu.
6.6 Serwis – https://opiekundlaseniora.pl, https://app.opiekundlaseniora.pl
6.7 Certyfikat – dokument (w szczególności w formie elektronicznej) potwierdzający ukończenie Kursu przez Użytkownika, wystawiany przez Administratora w ramach funkcjonalności Serwisu.
6.8 Cennik – aktualny wykaz opłat za Kursy oraz zasady korzystania z Subskrypcji Premium, dostępny w Serwisie https://opiekundlaseniora.pl jak i https://app.opiekundlaseniora.pl
6.9 Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Administratorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
§ 2. Uczestnictwo w Kursach
1. Uczestnikiem Kursu może być osoba pełnoletnia posiadająca aktywne Konto w Serwisie.
2. Rejestracja w Serwisie wymaga podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych. Zasady rejestracji i prowadzenia Konta określa Regulamin Serwisu.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych użytkownika.
4. Dostęp do kursu ma charakter indywidualny i nie może być udostępniany osobom trzecim – zarówno w zakresie danych logowania, jak i treści samych materiałów szkoleniowych.
5. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować odmową dostępu do Kursu, cofnięciem Certyfikatu lub usunięciem Konta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Serwisu.
§ 3. Dostęp do platformy
1. Dostęp do Kursu przyznawany jest:
a. Użytkownikom posiadającym aktywną Subskrypcję Premium – bezpłatnie, bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat za dostęp do materiałów szkoleniowych dostępnych w ramach Akademii, w zakresie wskazanym w Cenniku;
b. Użytkownikom nieposiadającym aktywnej Subskrypcji Premium – po uiszczeniu opłaty zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na stronie https://opiekundlaseniora.pl/ jak i https://app.opiekundlaseniora.pl – po zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności.
2. Szczegółowy wykaz Kursów dostępnych w ramach Subskrypcji Premium oraz Kursów wymagających odrębnej opłaty określa Cennik dostępny w Serwisie.
3. Materiały szkoleniowe udostępniane są Użytkownikowi wyłącznie przez okres określony w opisie Kursu. Po upływie tego okresu dostęp do materiałów zostaje automatycznie zablokowany.
4. Konto Użytkownika chronione jest loginem i hasłem. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych i niedostarczania ich osobom trzecim.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ujawnienia danych logowania lub nieuprawnionego dostępu do konta spowodowanego zaniedbaniem Użytkownika.
6. Administrator zastrzega sobie prawo udostępnienia wybranych Kursów nieodpłatnie dla wszystkich Użytkowników, niezależnie od posiadania Subskrypcji Premium. Informacja o bezpłatnym charakterze Kursu oraz zakresie dostępu publikowana jest każdorazowo w Serwisie lub w opisie danego Kursu.
§ 4. Płatności
1. Ceny Kursów podawane są w Cenniku dostępnym w Serwisie.
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem dostępnych w serwisie metod płatności obsługiwanych przez zewnętrznego operatora płatności.
3. Brak zaksięgowanej płatności (w przypadku Kursów płatnych) skutkuje brakiem dostępu do Kursu.
4. Użytkownicy posiadający aktywną Subskrypcję Premium mogą korzystać z Kursów dostępnych w ramach Akademii bez ponoszenia dodatkowych opłat, w zakresie wskazanym w Cenniku. Warunki nabycia i zasady korzystania z Subskrypcji Premium określa Regulamin Serwisu oraz Cennik.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, błędy lub awarie w przetwarzaniu płatności przez zewnętrznego operatora płatności.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (dostępu do Kursu) bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych, w szczególności, gdy:
a. Użytkownik wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej lub dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Administratora utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Administrator przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy zgodnie z przepisami;
b. Administrator wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
3. W przypadku gdy Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych lub świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, a Administrator rozpoczął świadczenie zgodnie z umową, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania świadczenia przez Administratora.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, przesyłając je na adres e-mail: kontakt@opiekundlaseniora.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora: Bazaplus sp. z o.o., ul. Balladyny 3, 81-524 Gdynia. Należy w tym celu skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu.
5. Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli Użytkownik wyśle oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu.
§ 6. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązany jest do:
1. Korzystania z platformy oraz materiałów szkoleniowych w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu, Regulaminu Serwisu oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Niekopiowania, nienagrywania, nierozpowszechniania ani nieudostępniania osobom trzecim materiałów szkoleniowych w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.
3. Niewykorzystywania materiałów szkoleniowych ani Certyfikatów w celach komercyjnych, konkurencyjnych lub w sposób mogący naruszać prawa Administratora lub osób trzecich.
4. Zachowania kultury wypowiedzi oraz przestrzegania zasad etyki w komunikacji z innymi Użytkownikami Serwisu, w tym w trakcie korzystania z forum, czatu lub innych funkcjonalności umożliwiających interakcję.
5. Ścisłego przestrzegania zasad bezpieczeństwa konta, w tym ochrony loginu i hasła, oraz niepodejmowania działań mogących zakłócać działanie Serwisu lub wprowadzać w błąd innych Użytkowników.
6. Uiszczania opłat za kursy płatne zgodnie z cenami wskazanymi w Serwisie i w terminach określonych w opisie kursu. Brak terminowej płatności skutkuje brakiem dostępu do kursu i materiałów.
7. Niezwłocznego zgłaszania Administratorowi wszelkich problemów technicznych lub nieprawidłowości w dostępie do Kursu, w tym problemów z płatnościami, na adres wskazany w Regulaminie Serwisu.
§ 7. Materiały szkoleniowe
1. Wszystkie materiały dostępne w ramach Akademii, w tym teksty, prezentacje, nagrania audio i wideo, grafiki, testy oraz inne zasoby edukacyjne, podlegają ochronie prawnoautorskiej na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wszelkie prawa autorskie, prawa własności intelektualnej i prawa pokrewne do materiałów szkoleniowych przysługują wyłącznie Administratorowi i są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Uczestnik otrzymuje wyłącznie indywidualną, niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów szkoleniowych na własny użytek, w czasie trwania dostępu do Kursu i wyłącznie na urządzeniach własnych Użytkownika. Licencja nie uprawnia do dalszego udostępniania, kopiowania, modyfikowania ani komercyjnego wykorzystania materiałów.
4. Udostępnianie materiałów szkoleniowych osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora jest bezwzględnie zabronione i może skutkować cofnięciem dostępu do Kursu, cofnięciem Certyfikatu, usunięciem Konta oraz dochodzeniem przewidzianych przepisami roszczeń przez Administratora.
5. Nazwa „Zweryfikowany Opiekun” oraz wszelkie elementy identyfikacji wizualnej Akademii stanowią własność intelektualną Administratora. Zabronione jest ich kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie bez uprzedniej zgody Administratora. Administrator zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych w przypadku naruszenia tych praw.
SYSTEM CERTYFIKACJI
§ 8. Wydawanie Certyfikatów
1. Certyfikat wydawany jest po spełnieniu przez Użytkownika wymagań określonych w opisie Kursu, w szczególności po ukończeniu szkolenia i zaliczeniu testu końcowego (jeżeli test jest przewidziany w danym Kursie).
2. Certyfikat potwierdza ukończenie szkolenia w ramach Serwisu.
3. Certyfikat ma charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowi dokumentu państwowego, uprawnień zawodowych, formalnych kwalifikacji ani żadnego innego oficjalnego dokumentu urzędowego lub potwierdzenia kwalifikacji w rozumieniu przepisów prawa.
4. Użytkownicy posiadający aktywną Subskrypcję Premium, po ukończeniu Kursu i spełnieniu wymagań (w tym zaliczeniu testu, o ile jest wymagany), otrzymują Certyfikat bez dodatkowych opłat – Certyfikat zostaje automatycznie przypisany do ich Konta w Serwisie oraz jest prezentowany w Profilu Użytkownika w Serwisie.
5. Użytkownicy nieposiadający aktywnej Subskrypcji Premium, po uiszczeniu opłaty za Kurs zgodnie z Cennikiem i po spełnieniu wymagań określonych w opisie Kursu, otrzymują Certyfikat, który zostaje automatycznie przypisany do ich Konta w Serwisie oraz jest prezentowany w Profilu Użytkownika w Serwisie.
6. Certyfikat może być wydany na czas określony wskazany w jego treści. Po upływie terminu ważności Certyfikat traci status aktywnego.
7. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności Certyfikatu w każdej sytuacji, w tym w przypadku przyznania statusu „Zweryfikowany Opiekun” lub odznak kompetencyjnych.
8. Administrator może umożliwić automatyczne prezentowanie informacji o uzyskanych Certyfikatach w Profilu Użytkownika w ramach Serwisu. Zakres widocznych informacji może obejmować w szczególności imię i nazwisko Użytkownika, nazwę ukończonego Kursu oraz datę jego ukończenia.
§ 9. Status „Certyfikowany Opiekun” i odznaki kompetencyjne
1. Ukończenie wybranych kursów może skutkować przyznaniem statusu „Certyfikowany Opiekun” lub odznaki kompetencyjnej.
2. Status oraz odznaki stanowią element autorskiego systemu weryfikacji funkcjonującego wyłącznie w ramach Serwisu.
3. Status ma charakter warunkowy, nie stanowi formalnego uprawnienia zawodowego ani kwalifikacji prawnej i obowiązuje wyłącznie w obrębie Serwisu.
4. Administrator może uzależnić utrzymanie aktywnego statusu od spełnienia dodatkowych warunków (np. aktualności Certyfikatu).
§ 10. Zasady wykorzystania Certyfikatu i statusu
1. Użytkownik ma prawo do prezentowania Certyfikatu w niezmienionej formie:
1.1 rodzinom,
1.2 agencjom,
1.3 w CV lub dokumentach aplikacyjnych.
2. Zabronione jest:
2.1 modyfikowania treści, układu graficznego lub formy Certyfikatu,
2.2 usuwanie oznaczeń identyfikujących platformę lub Administratora,
2.3 wykorzystywanie odznak graficznych i oznaczeń systemu weryfikacji na innych portalach ogłoszeniowych, platformach pośrednictwa pracy lub serwisach konkurencyjnych,
2.4 przedstawianie statusu „Certyfikowany Opiekun” jako obowiązującego poza platformą.
3. Dopuszczalne jest informowanie w formie tekstowej o ukończeniu szkolenia, pod warunkiem, że informacja jest zgodna z prawdą i nie wprowadza w błąd co do charakteru Certyfikatu.
4. Administrator zastrzega sobie prawo do cofnięcia prawa do prezentowania Certyfikatu lub statusu w przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu, zgodnie z procedurą opisaną w § 11.
5. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań mogących wprowadzać w błąd osoby trzecie co do pochodzenia, autentyczności lub uprawnień związanych z Certyfikatami, statusami i odznakami przyznawanymi w ramach platformy.
§ 11. Cofnięcie Certyfikatu i statusu
1. Administrator ma prawo do cofnięcia Certyfikatu oraz usunięcia statusu w przypadku:
1.1 podania nieprawdziwych danych,
1.2 naruszenia regulaminu, przez co rozumie się w szczególności: nieuprawnione udostępnianie materiałów szkoleniowych, naruszenie praw własności intelektualnej Administratora lub inne działania sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami,
1.3 wykorzystywania Certyfikatu lub oznaczeń w sposób wprowadzający w błąd,
1.4 działania na szkodę dobrego imienia platformy.
2. Cofnięcie Certyfikatu / statusu skutkuje:
2.1 usunięciem odznaki z profilu,
2.2 oznaczeniem Certyfikatu jako „cofnięty” lub „nieaktywny” w systemie.
3. Procedura cofnięcia Certyfikatu:
3.1 Użytkownik zostanie poinformowany mailowo o zamiarze cofnięcia Certyfikatu, z podaniem przyczyn cofnięcia oraz przysługującym prawem do złożenia wyjaśnień w terminie 3 dni roboczych,
3.2 Po otrzymaniu wyjaśnień Administrator podejmuje ostateczną decyzję w terminie 7 dni roboczych, o czym Użytkownik zostanie poinformowany wraz z uzasadnieniem decyzji,
3.3 Administrator stosuje zasadę proporcjonalności, cofnięcie Certyfikatu lub statusu następuje wyłącznie w przypadku istotnego naruszenia regulaminu.
§ 12. Wymagania techniczne
1. Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia sobie odpowiedniego sprzętu komputerowego lub mobilnego, aktualnej przeglądarki internetowej, oprogramowania oraz stabilnego połączenia z Internetem umożliwiającego prawidłowe korzystanie z platformy.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki awarii sprzętu, oprogramowania lub połączenia internetowego po stronie Użytkownika, ani za przerwy w działaniu usług wynikające z siły wyższej, awarii serwerów lub innych okoliczności niezależnych od Administratora.
3. Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie swojego konta, w tym poufność loginu i hasła, a także za ochronę urządzeń przed dostępem osób nieuprawnionych i wirusami komputerowymi.
§13. Reklamacje
1. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: reklamacja@opiekundlaseniora.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), opis problemu i nieprawidłowości, oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Reklamacje, które nie spełniają wymagań określonych w ust. 2, mogą pozostać bez rozpoznania, a Administrator może zwrócić się do Użytkownika o uzupełnienie brakujących informacji.
4. Reklamacje rozpatrywane są w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia (w przypadku Konsumentów) albo w innym terminie, jeśli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń – o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przesłania reklamacji pod niewłaściwy adres e-mail lub w przypadku podania błędnych danych kontaktowych przez Użytkownika.
§ 14. Zwroty
1. Zwroty realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem § 5 niniejszego Regulaminu dotyczącego prawa odstąpienia od umowy.
2. Szczegóły dotyczące zwrotów w odniesieniu do poszczególnych Kursów mogą być dodatkowo określone w opisie konkretnego Kursu, przy czym postanowienia opisu Kursu
nie mogą być mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zwrocie wynikające z błędnych danych podanych przez Użytkownika lub problemów technicznych po stronie instytucji obsługującej płatności.
§ 15. Odpowiedzialność
1. Administrator dokłada należytej staranności, aby treści były aktualne, rzetelne oraz zgodne z opisem danego Kursu.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania, decyzje lub sposób wykonywania usług opiekuńczych przez Użytkownika w oparciu o wiedzę zdobytą w ramach kursów. Korzystanie z materiałów edukacyjnych nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zachowania należytej staranności i przestrzegania przepisów prawa w prowadzeniu działalności zawodowej lub prywatnej.
3. Użytkownik korzysta z kursów na własne ryzyko i odpowiedzialność. Korzystanie z materiałów i wiedzy zawartej w kursach nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zachowania należytej staranności w wykonywaniu swoich obowiązków zawodowych lub osobistych.
4. Administrator nie odpowiada za przerwy w działaniu platformy, awarie sprzętu lub oprogramowania Użytkownika oraz za wszelkie zdarzenia wynikające z siły wyższej lub działania osób trzecich, niezależne od Administratora.
§ 16. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników Akademii jest Bazaplus sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Balladyny 3, 81-524 Gdynia.
2. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującą ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, cele i podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, prawa Użytkowników (w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) oraz kontakt z Administratorem określa Polityka Prywatności i Cookies dostępna w Serwisie.
§ 17. Postanowienia końcowe
1. Regulamin Akademii może ulec zmianie w szczególności, w związku ze zmianą przepisów prawa, zmianami technicznymi, rozwojem platformy lub zmianą zakresu świadczonych usług.
2. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu publikowane są w Serwisie.
3. Korzystanie z Akademii po wejściu w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo do rezygnacji z korzystania z Akademii i usunięcia Konta przed wejściem w życie zmian, zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie Serwisu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkownika w odniesieniu do już opłaconych Kursów lub aktywnej Subskrypcji Premium, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Korzystanie z Akademii oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Spory między Administratorem a Użytkownikiem mogą być rozstrzygane polubownie; w braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny według przepisów prawa.