Polityka Prywatności i Cookies serwisu OpiekunDlaSeniora.pl / app.OpiekunDlaSeniora.pl

1. Informacje ogólne
1.1 Niniejsza Polityka Prywatności i Cookies serwisu OpiekunDlaSeniora.pl określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego opiekundlaseniora.pl jak i app.opiekundlaseniora.pl (dalej: „Serwis”).
1.2 Serwis stanowi platformę ogłoszeniowo-informacyjną umożliwiający publikację ogłoszeń oraz nawiązywanie kontaktu pomiędzy opiekunami osób starszych a seniorami lub ich rodzinami.
1.3 Administratorem danych osobowych jest Bazaplus sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Balladyny 3, kod: 81-524, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000993453, NIP: 5862384768, REGON: 523208750 e-mail: admin@opiekundlaseniora.pl (dalej: „Administrator”).
1.4 Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
1.5 Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: admin@opiekundlaseniora.pl.
1.6 Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikami Serwisu (opiekunami a seniorami lub ich rodzinami) i nie ponosi odpowiedzialności za realizację usług opiekuńczych.
2. Zakres przetwarzanych danych osobowych
2.1 Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:
a. imię i nazwisko,
b. adres e-mail,
c. numer telefonu,
d. adres zamieszkania lub obszar świadczenia usług,
e. dane dotyczące zapytań, ofert oraz historii korespondencji,
f. dane zawarte w formularzach kontaktowych i rejestracyjnych,
g. dane techniczne, takie jak adres IP, dane przeglądarki, system operacyjny,
h. dane związane z udziałem w materiałach szkoleniowych dostępnych w Serwisie, w tym informacje o ukończeniu kursów, wyniki testów (jeżeli dotyczy), data ukończenia kursu oraz dane umieszczane na certyfikatach potwierdzających ukończenie kursu.
2.2 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (np. założenie konta, publikacja ogłoszenia, kontakt z innymi użytkownikami) jest konieczne. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości korzystania z tych funkcjonalności Serwisu.
2.3 Dane osobowe mogą pochodzić bezpośrednio od użytkownika lub zostać przekazane przez innych użytkowników Serwisu w związku z publikacją ogłoszeń lub komunikacją w ramach Serwisu.
2.4 Użytkownicy powinni powstrzymać się od zamieszczania w Serwisie danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO (w szczególności danych dotyczących zdrowia), chyba że jest to niezbędne oraz odbywa się na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za dane udostępnione przez użytkowników w treści ogłoszeń.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
3.1 Dane osobowe użytkowników Serwisu są przetwarzane w celu:
a. założenia i obsługi konta użytkownika – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b. publikowania, wyświetlania i archiwizacji ogłoszeń informacyjnych opiekunów – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
c. umożliwienia kontaktu pomiędzy użytkownikami Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
d. realizacji funkcji informacyjnych Serwisu, w tym komunikatów systemowych dotyczących działania Serwisu (np. bezpieczeństwa, zmian funkcjonalnych, technicznych) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
e. realizacji kluczowych funkcjonalności Serwisu polegających na informowaniu o nowych dopasowaniach, w szczególności: przesyłaniu seniorom informacji o nowych opiekunach dostępnych w ich lokalizacji lub spełniających kryteria wyszukiwania, przesyłaniu opiekunom informacji o nowych ogłoszeniach opieki – podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
f. obsługi zapytań kierowanych do Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
g. zapewnienia bezpieczeństwa oraz przeciwdziałania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
h. realizacji obowiązków prawnych Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
i. prowadzenia statystyk i analiz funkcjonowania Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
j. działań marketingowych własnych Administratora (za odrębnie wyrażoną zgodą) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda);
k. prezentowania treści reklamowych i marketingowych (w tym banerów, komunikatów promocyjnych, kodów rabatowych oraz materiałów reklamowych podmiotów trzecich) w Serwisie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora polegający na finansowaniu i prowadzeniu Serwisu), przy czym w przypadku stosowania cookies marketingowych lub personalizacji treści – podstawą przetwarzania jest wyłącznie zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
l. umożliwienia korzystania z materiałów szkoleniowych dostępnych w Serwisie, w tym rejestracji udziału w kursach, monitorowania postępów oraz wystawiania certyfikatów potwierdzających ukończenie kursu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
m. prezentowania informacji o ukończonych kursach oraz certyfikatach w profilu użytkownika (jeżeli taka funkcjonalność zostanie udostępniona) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3.2 Prawnie uzasadniony interes Administratora obejmuje w szczególności zapewnienie prawidłowego działania Serwisu, zapewnienie bezpieczeństwa oraz zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obronę roszczeń, finansowanie Serwisu, prowadzenie analiz i statystyk oraz komunikację z użytkownikami.
4. Odbiorcy danych
4.1 Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane:
a. innym użytkownikom Serwisu wyłącznie w zakresie wynikającym z funkcjonalności marketplace, w szczególności poprzez dane zawarte w ogłoszeniach lub wiadomościach,
b. podmiotom świadczącym usługi techniczne i hostingowe,
c. podmiotom obsługującym systemy płatności (jeżeli zostaną wdrożone),
d. organom publicznym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
4.2 Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.
4.3 Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) przez podmioty trzecie realizujące usługi na rzecz Administratora, przy zapewnieniu zgodności takiego przekazania z obowiązującymi przepisami prawa na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) lub innych mechanizmów przewidzianych w RODO.
4.4 W Serwisie mogą być prezentowane treści reklamowe podmiotów trzecich. Podmioty te nie są co do zasady odbiorcami danych osobowych, chyba że użytkownik wyrazi odrębną zgodę na wykorzystanie jego danych w celach marketingowych lub reklamowych przez te podmioty (np. w ramach plików cookies lub systemów analitycznych).
5. Okres przechowywania danych
5.1 Okres przechowywania danych osobowych uzależniony jest od celu oraz podstawy prawnej ich przetwarzania i wynosi odpowiednio:
a. dane przetwarzane w celu założenia i obsługi konta użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przez okres posiadania aktywnego konta w Serwisie, a następnie przez okres do 3 lat od jego usunięcia, w celu dochodzenia lub obrony roszczeń;
b. dane przetwarzane w celu publikacji, wyświetlania i archiwizacji ogłoszeń (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przez okres publikacji ogłoszenia, a następnie przez okres do 3 lat od jego zakończenia, w celach archiwalnych oraz dowodowych;
c. dane przetwarzane w celu umożliwienia kontaktu pomiędzy użytkownikami (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przez okres niezbędny do realizacji komunikacji, a następnie przez okres do 3 lat w celu zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
d. dane przetwarzane w celu realizacji funkcji informacyjnych Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przez okres korzystania z Serwisu, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika;
e. dane przetwarzane w celu obsługi zapytań kierowanych do Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie przez okres do 12 miesięcy;
f. dane przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz przeciwdziałania nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przez okres do 12 miesięcy, a w przypadku wykrycia naruszeń – przez czas niezbędny do wyjaśnienia sprawy oraz dochodzenia roszczeń;
g. dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych Administratora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
h. dane przetwarzane w celach statystycznych i analitycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – przez okres do 24 miesięcy lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu;
i. dane przetwarzane w celach marketingowych na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – do momentu cofnięcia zgody;
j. dane przetwarzane w związku z udziałem w materiałach szkoleniowych oraz wystawianiem certyfikatów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przez okres posiadania konta użytkownika, a następnie przez okres do 3 lat od jego usunięcia, w celu umożliwienia ponownego wydania certyfikatu oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
5.2 Po upływie wskazanych okresów dane osobowe są usuwane lub poddawane anonimizacji, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub niezbędne do dochodzenia roszczeń.
6. Prawa użytkownika
6.1 Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
a. prawo dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO),
b. prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
c. prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO),
d. prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO),
e. prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
f. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO),
g. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
h. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6.2 W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce Prywatności.
6.3 Administrator udziela odpowiedzi na żądania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 1 miesiąca od dnia ich otrzymania.
7. Pliki Cookies
7.1 Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”), czyli niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika, w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, zwiększenia jego użyteczności oraz prowadzenia analiz statystycznych.
7.2 Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
a. zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Serwisu,
b. utrzymania sesji użytkownika oraz obsługi konta,
c. dostosowania funkcjonalności Serwisu do preferencji użytkownika,
d. prowadzenia analiz statystycznych oraz monitorowania ruchu w Serwisie.
7.3 W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a. cookies niezbędne – umożliwiające prawidłowe działanie Serwisu i jego podstawowych funkcjonalności;
b. cookies funkcjonalne – pozwalające na zapamiętywanie wyborów użytkownika i dostosowanie Serwisu do jego preferencji;
c. cookies analityczne – służące do zbierania informacji o sposobie korzystania z Serwisu w celu jego ulepszania;
d. cookies marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania i dopasowania treści reklamowych, w tym reklam podmiotów trzecich (wyłącznie za zgodą użytkownika).
7.4 Wykorzystywanie plików cookies innych niż niezbędne odbywa się wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami (banera cookies).
7.5 Użytkownik może w każdym czasie zarządzać ustawieniami dotyczącymi plików cookies, w tym wyrazić zgodę, odmówić jej udzielenia lub ją wycofać, za pośrednictwem ustawień banera cookies lub ustawień swojej przeglądarki internetowej.
7.6 Ograniczenie lub wyłączenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu oraz utrudnić jego prawidłowe działanie.
7.7 W Serwisie mogą być wykorzystywane pliki cookies podmiotów trzecich (np. dostawców narzędzi analitycznych i reklamowych), którzy mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy danych zgodnie z własnymi politykami prywatności.
8. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
8.1 Obecnie dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do profilowania ani do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnych skutków dla użytkowników.
8.2 W Serwisie stosowane są mechanizmy filtrowania, sortowania oraz prezentowania wyników (np. ogłoszeń i profili użytkowników), które opierają się na podstawowych kryteriach technicznych i funkcjonalnych, takich jak kategoria, lokalizacja lub parametry wyszukiwania.
8.3 Administrator może w przyszłości wprowadzić funkcje profilowania użytkowników w celu personalizacji treści, rekomendacji lub dopasowania ofert, w zakresie dozwolonym przepisami RODO, w szczególności na podstawie:
a. art. 6 ust. 1 lit. b RODO (jeżeli profilowanie jest niezbędne do realizacji umowy i podstawowych funkcji Serwisu),
b. art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora, np. podstawowa personalizacja i ulepszanie funkcjonalności Serwisu),
c. art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika – w przypadku bardziej zaawansowanej personalizacji, w szczególności marketingowej).
8.4 W przypadku wprowadzenia takich funkcji użytkownik zostanie o tym poinformowany, a odpowiednie zgody będą mogły zostać w każdej chwili wycofane.
9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych, w tym zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą czy nieuprawnioną modyfikacją danych.
10. Zmiany Polityki Prywatności
10.1 Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian technologicznych, rozszerzenia funkcjonalności Serwisu lub zmiany zakresu świadczonych usług.
10.2 Zaktualizowana wersja Polityki Prywatności publikowana jest w Serwisie wraz z podaniem daty jej obowiązywania.
10.3 W przypadku wprowadzenia istotnych zmian, użytkownicy mogą zostać o nich poinformowani w sposób widoczny w Serwisie lub za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.
10.4 Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności.