1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem opiekundlaseniora.pl („Serwis”), prowadzonego przez Administratora.
2. Serwis stanowi platformę ogłoszeniowo-informacyjną umożliwiającą m.in. publikowanie ogłoszeń dotyczących opieki nad seniorami oraz prezentację profili osób świadczących usługi opiekuńcze.
3. Serwis nie jest agencją pracy, pośrednikiem zatrudnienia ani stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami. Administrator nie zapewnia zawarcia umowy między Użytkownikami, nie gwarantuje jakości usług świadczonych przez Użytkowników ani nie odpowiada za wykonanie zobowiązań między Użytkownikami.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną oraz praw konsumenta.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Administrator / Usługodawca –  Bazaplus sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Balladyny 3, kod: 81-524, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000993453 , NIP: 5862384768, REGON: 523208750, e-mail: kontakt@opiekundlaseniora.pl.
2. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną – korzystająca z Serwisu.
3. Konto – indywidualny panel Użytkownika utworzony po Rejestracji, umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu.
4. Rejestracja – proces tworzenia Konta w Serwisie.
5. Profil – publiczna wizytówka Użytkownika (w szczególności Opiekuna), prezentowana w Serwisie.
6. Ogłoszenie – treść publikowana w Serwisie (np. poszukiwanie opiekuna, oferta opiekuna).
7. Opiekun – Użytkownik, który prezentuje swoje usługi opiekuńcze (profil i/lub ogłoszenie).
8. Senior / Zleceniodawca – Użytkownik poszukujący opiekuna dla siebie lub osoby trzeciej.
9. Treści Użytkownika – wszelkie treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkownika (ogłoszenia, profil, zdjęcia, wiadomości).
10. Premium / Subskrypcja – odpłatny dostęp do wybranych funkcji Serwisu, w szczególności danych kontaktowych i komunikacji.
11. Dane kontaktowe – w szczególności numer telefonu, e-mail, komunikatory, adres zamieszkania, linki do profili społecznościowych lub inne dane umożliwiające bezpośredni kontakt poza Serwisem.
12. Cennik – aktualny wykaz opłat i pakietów Premium dostępny w Serwisie pod adresem: [link do cennika].

3. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz włączona obsługa JavaScript i cookies.
2. Administrator zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania oraz ochrony antywirusowej.
3. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, ale nie gwarantuje braku przerw technicznych, awarii lub ograniczeń wynikających z czynników niezależnych.

4. Zakres usług – dostęp bez rejestracji i po rejestracji

1. Bez Rejestracji możliwe jest przeglądanie wybranych części Serwisu w zakresie określonym przez Administratora.
2. Bez Rejestracji Użytkownik może przeglądać ogłoszenia i profile w ograniczonym zakresie, w tym bez dostępu do danych kontaktowych (o ile nie wskazano inaczej).
3. Po Rejestracji Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta oraz dodatkowych funkcji Serwisu, takich jak: publikacja ogłoszeń, utworzenie profilu, zapisywanie/zarządzanie treściami, korzystanie z komunikacji w ramach Serwisu (jeśli dostępna) oraz dostęp do usług Premium.

5. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja jest bezpłatna.
2. Podczas Rejestracji Użytkownik podaje dane wymagane w formularzu, w szczególności e-mail i hasło oraz inne dane zależnie od typu konta.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
4. Użytkownik nie może udostępniać swojego Konta osobom trzecim ani tworzyć wielu Kont w celu obejścia ograniczeń Serwisu.
5. Administrator może wprowadzić dodatkowe metody logowania (np. zewnętrzne usługi) – zgodnie z informacją w Serwisie.

6. Profile i ogłoszenia – zasady publikacji

1. Użytkownik może utworzyć Profil oraz publikować Ogłoszenia zgodnie z funkcjami dostępnymi w Serwisie.
2. Treści Użytkownika muszą być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.
3. Zabronione jest publikowanie Treści Użytkownika, które:
   • naruszają przepisy prawa (w tym dobra osobiste, prawa autorskie, wizerunek),
   • zawierają nienawiść, przemoc, groźby, treści pornograficzne lub erotyczne,
   • zawierają spam, treści reklamowe niezwiązane z celem Serwisu,
   • wprowadzają w błąd (np. fałszywe doświadczenie, nieprawdziwe dane),
   • zawierają Dane kontaktowe w miejscach do tego nieprzeznaczonych (np. w opisie profilu/ogłoszenia), jeżeli Serwis przewiduje ich ukrywanie.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Użytkownika.
5. Administrator może wprowadzać limity publikacji (np. liczba aktywnych ogłoszeń) – zgodnie z informacją w Serwisie.

7. Widoczność danych i zasady kontaktu (model darmowy + Premium)

1. Ogłoszenia i profile mogą być widoczne publicznie, natomiast Dane kontaktowe są domyślnie ukryte.
2. Jeżeli Użytkownik nie posiada aktywnej Subskrypcji Premium, może:
   • przeglądać ogłoszenia i profile w zakresie bezpłatnym,
   • korzystać z wybranych funkcji kontaktu w Serwisie (jeśli przewidziane), bez ujawnienia danych kontaktowych.
3. Aktywna Subskrypcja Premium umożliwia w szczególności:
   • dostęp do Danych kontaktowych innych Użytkowników (zgodnie z wykupionym pakietem),
   • wysyłanie wiadomości w Serwisie lub korzystanie z innych kanałów kontaktu udostępnionych przez Serwis,
   • inne funkcje wskazane w Cenniku i opisie pakietu.
4. Czy Opiekun płaci?
   To zależy od tego, kto chce uzyskać dostęp do danych kontaktowych i komunikacji:
   • jeśli Opiekun chce zobaczyć Dane kontaktowe Seniora/Zleceniodawcy – może to wymagać Premium,
   • jeśli Senior/Zleceniodawca chce zobaczyć Dane kontaktowe Opiekuna – może to wymagać Premium,
     zgodnie z aktualnym Cennikiem i zasadami pakietów.
5. Administrator może stosować mechanizmy ograniczające nadużycia (np. limity odkryć kontaktu, zabezpieczenia antyspamowe).

8. Płatności i Subskrypcje Premium

1. Usługi Premium są odpłatne. Aktualne ceny, okresy rozliczeniowe, zakres funkcji i zasady aktywacji znajdują się w Cenniku.
2. Płatność może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności dostępnego w Serwisie.
3. Aktywacja Premium następuje po potwierdzeniu płatności przez operatora (zwykle niezwłocznie).
4. Jeżeli Premium jest subskrypcją odnawialną, zasady odnowienia i rezygnacji są wskazane podczas zakupu oraz w ustawieniach Konta.
5. Użytkownik otrzymuje potwierdzenia dotyczące płatności i aktywacji na adres e-mail przypisany do Konta.

9. Prawo odstąpienia i rezygnacja (konsumenci)

10. Moderacja, weryfikacja i działania Administratora

1. Administrator może weryfikować Treści Użytkownika pod kątem zgodności z prawem i Regulaminem.
2. W przypadku naruszeń Administrator może zastosować środki takie jak:
   • ograniczenie widoczności lub usunięcie treści,
   • czasowa blokada funkcji Konta,
   • zawieszenie Konta,
   • trwałe zablokowanie Konta.
3. Administrator może informować Użytkownika o podjętych działaniach oraz przyczynach decyzji, o ile jest to możliwe i zasadne.

11. Zgłaszanie treści i skargi

1. Każdy może zgłosić treści naruszające prawo lub Regulamin poprzez e-mail naruszenie@opiekundlaseniora lub formularz w Serwisie (jeśli dostępny).
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wskazanie treści, uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego (o ile chce otrzymać odpowiedź).
3. Administrator rozpatruje zgłoszenia w rozsądnym terminie, biorąc pod uwagę charakter sprawy.
4. Użytkownik może złożyć skargę na decyzję Administratora, przesyłając ją na adres skarga@opiekundlaseniora.pl wraz z uzasadnieniem.

12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług Premium można składać na adres: reklamacja@opiekundlaseniora.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Administrator udziela odpowiedzi w terminie 14 dni (w przypadku Konsumentów) albo w innym terminie, jeśli sprawa wymaga dodatkowych ustaleń – o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

13. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej.

14. Prawa autorskie i licencja na treści

1. Elementy Serwisu (szata graficzna, rozwiązania techniczne, baza danych, znaki) są chronione prawem.
2. Publikując Treści Użytkownika, Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich publiczne udostępnianie w ramach Serwisu (w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Serwisu).
3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do publikowanych treści (w tym zdjęć) oraz – jeśli dotyczy – zgody na rozpowszechnianie wizerunku.

15. Newsletter i komunikacja

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera lub powiadomień – zgodnie z mechanizmami w Serwisie.
2. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdej chwili (link w wiadomości lub ustawienia Konta).

16. Zmiany Regulaminu i Serwisu

1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa, zmian technicznych, rozwoju Serwisu lub zmiany zakresu usług.
2. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana w Serwisie, a w uzasadnionych przypadkach może być przesłana Użytkownikom e-mailem.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych Użytkownika w okresie obowiązywania wykupionych usług, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku.
2. Spory między Administratorem a Użytkownikiem mogą być rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy według przepisów.
3. Kontakt z Administratorem: kontakt@opiekundlaseniora.pl, 

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Do: Bazaplus sp. z o.o.

1. Balladyny 3,

81-524, Gdynia
 

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) …………………………………………………………………………………….

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data …………………………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.