Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi Senior Care Benefit, dalej „Usługa” lub „Senior Care Benefit”, przez Administratora Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl na rzecz przedsiębiorców, pracodawców oraz innych podmiotów zamawiających Usługę, dalej „Pracodawca”.
Senior Care Benefit jest programem wsparcia pracowników, którzy opiekują się osobami starszymi, pomagają im lub organizują opiekę nad bliskimi.
Celem Senior Care Benefit jest zapewnienie pracownikom dostępu do narzędzi, informacji i usług ułatwiających organizację opieki nad bliską osobą, w szczególności znalezienie opiekuna lub placówki opieki senioralnej, organizowanie i dokumentowanie opieki oraz dostęp do wiedzy i narzędzi wspierających codzienną opiekę.
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie Usługi Senior Care Benefit zawieranej pomiędzy Administratorem a Pracodawcą.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio:
Regulamin Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl,
regulaminy poszczególnych usług i funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu,
Regulamin usługi Placówki Opieki Senioralnej – w odpowiednim zakresie,
regulamin e-Asystenta,
regulamin e-Koordynatora,
regulamin Akademii Wiedzy,
Polityka Prywatności,
inne dokumenty wskazane przy składaniu zamówienia.
Szczegółowe warunki współpracy, w szczególności zakres Usługi, liczba lub grupa pracowników objętych Programem, wysokość wynagrodzenia oraz czas trwania umowy, są ustalane indywidualnie pomiędzy Administratorem a Pracodawcą.
§2. Zakres Senior Care Benefit
W ramach Senior Care Benefit Administrator może udostępniać pracownikom Pracodawcy, zgodnie z indywidualnie uzgodnionym zakresem Usługi, w szczególności:
dostęp do Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl,
dostęp do bazy opiekunów,
możliwość wyszukiwania osób świadczących usługi opiekuńcze,
możliwość publikowania ogłoszeń związanych z poszukiwaniem opiekuna,
możliwość kontaktowania się z opiekunami na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu,
dostęp do bazy placówek opieki senioralnej,
możliwość wyszukiwania i przeglądania informacji dotyczących domów seniora, domów opieki oraz innych placówek świadczących usługi związane z opieką nad osobami starszymi,
możliwość kontaktowania się z placówkami na zasadach dostępnych w Serwisie,
dostęp do e-Asystenta,
dostęp do e-Koordynatora, jeżeli funkcjonalność ta została objęta zakresem Usługi,
dostęp do Akademii Wiedzy,
dostęp do materiałów edukacyjnych i informacyjnych,
narzędzia wspierające organizowanie, koordynowanie i dokumentowanie opieki,
inne usługi i funkcjonalności dostępne w ramach ekosystemu OpiekunDlaSeniora.pl, jeżeli zostały objęte zakresem Usługi.
Baza opiekunów oraz baza placówek opieki senioralnej mają na celu ułatwienie pracownikom znalezienia odpowiedniej formy wsparcia dla osoby bliskiej.
Szczegółowy zakres Usługi udostępnianej danemu Pracodawcy i jego pracownikom jest ustalany indywidualnie pomiędzy Stronami.
Uzgodniony zakres Usługi wymaga potwierdzenia przez obie Strony w korespondencji elektronicznej oraz wskazania w zamówieniu złożonym przez Pracodawcę i zaakceptowanym przez Administratora.
Administrator może rozwijać Senior Care Benefit oraz dodawać nowe funkcjonalności bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie powoduje to ograniczenia zakresu Usługi uzgodnionego z Pracodawcą.
§3. Udostępnienie Usługi pracownikom
Pracodawca otrzymuje możliwość udostępnienia Senior Care Benefit pracownikom lub innym osobom uprawnionym, zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Administratorem.
Dostęp do Senior Care Benefit może być realizowany w szczególności poprzez:
indywidualny lub firmowy kod dostępu,
dedykowany link,
rejestrację pracownika w Serwisie,
inny sposób uzgodniony pomiędzy Stronami.
Pracownik korzystający z Senior Care Benefit zakłada lub posiada indywidualne konto w Serwisie.
Korzystając z poszczególnych funkcjonalności Serwisu, pracownik zobowiązany jest przestrzegać regulaminów dotyczących tych funkcjonalności.
Pracodawca nie jest uprawniony do udostępniania Senior Care Benefit osobom nieobjętym uzgodnionym zakresem Usługi.
§4. Prawa i obowiązki Pracodawcy
Pracodawca zobowiązuje się:
korzystać z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem,
terminowo regulować należności wynikające z zawartej umowy,
przekazywać pracownikom informacje dotyczące możliwości korzystania z Senior Care Benefit,
nie udostępniać Usługi osobom nieuprawnionym,
przestrzegać obowiązujących przepisów prawa.
Pracodawca może informować swoich pracowników o uczestnictwie w Senior Care Benefit.
Pracodawca może wykorzystywać przekazane przez Administratora materiały informacyjne i promocyjne dotyczące Senior Care Benefit zgodnie z ich przeznaczeniem.
Pracodawca nie jest uprawniony do dokonywania zmian w materiałach, oznaczeniach lub znakach Administratora w sposób mogący naruszać jego prawa lub wprowadzać osoby trzecie w błąd.
§5. Prywatność pracowników
Korzystanie przez pracownika z Senior Care Benefit ma charakter indywidualny.
Pracodawca nie otrzymuje dostępu do prywatnych informacji wprowadzanych przez pracownika do Serwisu, w szczególności:
danych dotyczących osoby bliskiej,
informacji dotyczących opieki,
informacji dotyczących leków,
harmonogramów,
notatek,
zdjęć,
raportów,
informacji dotyczących poszukiwanych opiekunów lub placówek.
Administrator może przekazywać Pracodawcy zbiorcze lub statystyczne informacje dotyczące korzystania z Senior Care Benefit, o ile nie pozwalają one na identyfikację konkretnych pracowników lub osób objętych opieką.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz – jeżeli jest to wymagane – odrębne uzgodnienia pomiędzy Administratorem a Pracodawcą.
§6. Baza opiekunów i placówek opieki senioralnej
Baza opiekunów oraz baza placówek opieki senioralnej służą ułatwieniu pracownikom wyszukiwania osób i podmiotów mogących zapewnić odpowiednią formę wsparcia lub opieki.
Administrator udostępnia pracownikom informacje znajdujące się w Serwisie oraz narzędzia umożliwiające wyszukiwanie i kontakt zgodnie z aktualnymi funkcjonalnościami Serwisu.
Administrator nie jest pracodawcą opiekunów, agencją zatrudnienia, podmiotem prowadzącym prezentowane placówki ani stroną umów zawieranych pomiędzy pracownikiem a opiekunem, placówką lub innym usługodawcą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w odniesieniu do konkretnej usługi.
Decyzję dotyczącą wyboru opiekuna lub placówki opieki senioralnej podejmuje samodzielnie pracownik.
Przed zawarciem umowy z wybranym opiekunem lub placówką pracownik powinien zweryfikować informacje istotne dla podjęcia decyzji, w szczególności zakres usług, warunki ich świadczenia, kwalifikacje, dostępność oraz cenę.
Administrator nie gwarantuje znalezienia konkretnego opiekuna, dostępności miejsca w określonej placówce ani zawarcia umowy pomiędzy pracownikiem a opiekunem, placówką lub innym usługodawcą.
Szczegółowe zasady korzystania z bazy opiekunów oraz placówek określają odpowiednie regulaminy Serwisu.
§7. Charakter Senior Care Benefit
Senior Care Benefit jest programem wspierającym pracowników w organizowaniu opieki nad osobami starszymi i innymi bliskimi wymagającymi wsparcia.
Administrator zapewnia, w zakresie uzgodnionym z Pracodawcą, dostęp do platformy, bazy opiekunów, bazy placówek opieki senioralnej, narzędzi cyfrowych, materiałów edukacyjnych oraz innych funkcjonalności objętych Usługą.
Senior Care Benefit oraz dostępne w jego ramach narzędzia mają charakter pomocniczy, organizacyjny, informacyjny lub edukacyjny.
Senior Care Benefit, e-Asystent, e-Koordynator ani pozostałe narzędzia Serwisu nie zastępują profesjonalnej opieki medycznej, pielęgniarskiej ani ratownictwa medycznego.
Funkcjonalności związane z lekami, wizytami lub innymi czynnościami dotyczącymi zdrowia mają charakter pomocniczy i organizacyjny i nie stanowią porady medycznej.
Szczegółowe zasady korzystania z poszczególnych funkcjonalności określają właściwe regulaminy Serwisu.
§8. Wynagrodzenie i rozliczenia
Wysokość wynagrodzenia za świadczenie Senior Care Benefit jest ustalana indywidualnie pomiędzy Administratorem a Pracodawcą.
Wysokość wynagrodzenia, sposób i częstotliwość rozliczeń oraz inne uzgodnione warunki finansowe wymagają potwierdzenia przez obie Strony w korespondencji elektronicznej oraz wskazania w zamówieniu złożonym przez Pracodawcę i zaakceptowanym przez Administratora.
Warunki określone w zaakceptowanym zamówieniu stanowią integralną część umowy.
Podstawą rozliczenia jest faktura wystawiona przez Administratora zgodnie z warunkami zaakceptowanego zamówienia.
Do ustalonego wynagrodzenia netto zostanie doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki.
Termin płatności określany jest w zaakceptowanym zamówieniu lub na fakturze.
Brak terminowej płatności może skutkować, po uprzednim wezwaniu Pracodawcy do zapłaty, zawieszeniem świadczenia Usługi do czasu uregulowania zaległości.
§9. Czas trwania i rozwiązanie umowy
Umowa o świadczenie Senior Care Benefit zawierana jest na okres ustalany indywidualnie pomiędzy Administratorem a Pracodawcą.
Uzgodniony okres obowiązywania umowy oraz zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia wymagają potwierdzenia przez obie Strony w korespondencji elektronicznej oraz wskazania w zamówieniu złożonym przez Pracodawcę i zaakceptowanym przez Administratora.
Jeżeli Strony nie uzgodnią odmiennie, umowa wygasa z upływem okresu wskazanego w zaakceptowanym zamówieniu.
W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a zaakceptowanym zamówieniem w zakresie:
wynagrodzenia,
czasu trwania umowy,
zakresu Usługi,
liczby lub grupy osób objętych Programem,
sposobu rozliczeń,
zasad wypowiedzenia lub przedłużenia umowy,
pierwszeństwo mają indywidualne warunki określone w zaakceptowanym zamówieniu.
Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy powoduje zakończenie finansowania przez Pracodawcę dostępu pracowników do funkcjonalności objętych Senior Care Benefit.
Zakończenie umowy z Pracodawcą nie powoduje automatycznego usunięcia indywidualnych kont pracowników w Serwisie.
Dalsze korzystanie z Serwisu przez pracownika odbywa się zgodnie z właściwymi regulaminami oraz aktualnymi warunkami korzystania z Serwisu.
§10. Odpowiedzialność
Administrator zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością.
Administrator nie odpowiada za działania lub zaniechania opiekunów, placówek opieki senioralnej, usługodawców ani innych użytkowników Serwisu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Administrator nie gwarantuje:
znalezienia przez pracownika określonego opiekuna,
dostępności opiekuna w określonym terminie,
dostępności miejsca w konkretnej placówce,
zawarcia umowy z opiekunem lub placówką,
osiągnięcia określonego rezultatu związanego z organizacją opieki.
Administrator nie odpowiada za decyzje podejmowane przez pracownika na podstawie informacji dostępnych w Serwisie, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe zasady odpowiedzialności dotyczące poszczególnych usług i funkcjonalności określają właściwe regulaminy Serwisu.
§11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Senior Care Benefit mogą być składane przez Pracodawcę drogą elektroniczną na adres kontaktowy Administratora – admin@opiekundlaseniora.pl
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Pracodawcy oraz opis zgłaszanego problemu.
Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacje pracowników dotyczące korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu rozpatrywane są zgodnie z właściwymi regulaminami tych usług.
§12. Zmiany Regulaminu
Administrator może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu funkcjonowania Senior Care Benefit,
wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
zmian technologicznych lub organizacyjnych,
konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu lub jego użytkowników.
O istotnych zmianach Regulaminu Administrator poinformuje Pracodawcę drogą elektroniczną lub poprzez Serwis.
Zmiana Regulaminu nie powoduje automatycznej zmiany indywidualnie uzgodnionego wynagrodzenia, czasu trwania umowy ani zakresu Usługi.
§13. Zawarcie umowy
Indywidualne warunki współpracy, w szczególności:
zakres Senior Care Benefit,
liczba lub grupa pracowników objętych Programem,
wysokość wynagrodzenia,
sposób i częstotliwość rozliczeń,
czas trwania umowy,
zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia,
są uzgadniane przez Administratora i Pracodawcę i potwierdzane przez obie Strony w korespondencji elektronicznej.
Po uzgodnieniu warunków Pracodawca składa zamówienie obejmujące uzgodnione warunki oraz akceptuje niniejszy Regulamin i dokumenty, do których Regulamin się odwołuje.
Złożenie zamówienia przez Pracodawcę nie oznacza jego automatycznego przyjęcia przez Administratora.
Umowa o świadczenie Usługi Senior Care Benefit zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania zamówienia przez Administratora.
Akceptacja zamówienia przez Administratora może nastąpić w formie elektronicznej, w szczególności poprzez wiadomość e-mail lub elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Korespondencja elektroniczna Stron, zaakceptowane zamówienie, niniejszy Regulamin oraz dokumenty, do których Regulamin się odwołuje, łącznie określają treść umowy o świadczenie Senior Care Benefit.
Zaakceptowane zamówienie określa w szczególności:
dane Pracodawcy,
zakres Senior Care Benefit,
liczbę lub grupę pracowników objętych Programem,
wysokość wynagrodzenia,
sposób i częstotliwość rozliczeń,
czas trwania umowy,
zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia, jeżeli zostały indywidualnie uzgodnione,
inne indywidualnie uzgodnione warunki współpracy.
Zmiana indywidualnie uzgodnionych warunków współpracy wymaga potwierdzenia przez obie Strony w formie dokumentowej, w szczególności poprzez korespondencję elektroniczną.
§14. Postanowienia końcowe
Regulamin przeznaczony jest dla przedsiębiorców, pracodawców oraz innych podmiotów instytucjonalnych korzystających z Senior Care Benefit.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
W sprawach nieuregulowanych w zaakceptowanym zamówieniu zastosowanie mają:
niniejszy Regulamin,
Regulamin Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl,
regulaminy usług i funkcjonalności objętych Senior Care Benefit,
Regulamin usługi Placówki Opieki Senioralnej – w odpowiednim zakresie,
Polityka Prywatności,
właściwe przepisy prawa polskiego.
Indywidualne warunki uzgodnione przez Strony i wskazane w zaakceptowanym zamówieniu mają pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu w zakresie, w jakim Regulamin dopuszcza ich indywidualne ustalenie.
