§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usługi „Senior Care Benefit”, dostępnej w ramach Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl.

2. Usługa Senior Care Benefit przeznaczona jest dla przedsiębiorców, pracodawców, spółdzielni mieszkaniowych, wspólnot mieszkaniowych oraz innych podmiotów zainteresowanych zapewnieniem Użytkownikom objętym Usługą dostępu do usług i funkcjonalności Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl.

3. Administratorem i podmiotem świadczącym Usługę Senior Care Benefit jest administrator Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl, zwany dalej „Administratorem”.

4. Podmiot zamawiający Usługę Senior Care Benefit w celu zapewnienia dostępu do niej Użytkownikom zwany jest dalej „Zamawiającym”.

5. „Użytkownik” oznacza osobę fizyczną, której Zamawiający zapewnia możliwość korzystania z usług i funkcjonalności w ramach Senior Care Benefit, zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Administratorem. 

6. Senior Care Benefit stanowi usługę umożliwiającą Zamawiającemu zapewnienie Użytkownikom dostępu do wybranych usług, narzędzi i funkcjonalności dostępnych w ekosystemie OpiekunDlaSeniora.pl, zgodnie z zakresem uzgodnionym pomiędzy Administratorem a Zamawiającym.

7. „Formularz Zamówienia” oznacza elektroniczny formularz udostępniony przez Administratora, za pomocą którego Zamawiający składa zamówienie na Usługę Senior Care Benefit, wskazuje uzgodnione indywidualne warunki współpracy oraz składa wymagane oświadczenia i akceptuje dokumenty wskazane w Formularzu Zamówienia.

§ 2. Zakres Senior Care Benefit

1. Senior Care Benefit może obejmować dostęp do wybranych usług, narzędzi i funkcjonalności Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl, w szczególności:

1. bazy opiekunów osób starszych,

2. możliwości wyszukiwania i kontaktowania się z opiekunami,

3. publikowania ogłoszeń,

4. e-Asystenta,

5. e-Koordynatora,

6. Akademii Wiedzy,

7. bazy placówek opieki senioralnej,

8. materiałów informacyjnych i edukacyjnych,

9. innych usług i funkcjonalności dostępnych w Serwisie.

2. Szczegółowy zakres Senior Care Benefit może być indywidualnie uzgadniany pomiędzy Administratorem a Zamawiającym.

3. Poszczególne funkcjonalności mogą podlegać odrębnym regulaminom obowiązującym w Serwisie OpiekunDlaSeniora.pl.

4. Uzgodniony zakres Usługi wymaga potwierdzenia przez Strony w korespondencji elektronicznej lub w innej uzgodnionej formie oraz wskazania w Formularzu Zamówienia złożonym przez Zamawiającego i zaakceptowanym przez Administratora.

§ 3. Zasady korzystania z Usługi

1. Zamawiający może zapewnić dostęp do Senior Care Benefit Użytkownikom, zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Administratorem.

2. Senior Care Benefit jest przeznaczony w szczególności dla Użytkowników będących seniorami albo osób, które organizują, wspierają lub współorganizują opiekę nad seniorem, w tym członkiem rodziny lub inną osobą bliską.

3. Korzystanie przez Użytkownika z poszczególnych usług lub funkcjonalności może wymagać:

1. utworzenia konta w Serwisie,

2. zaakceptowania Regulaminu Serwisu,

3. zaakceptowania Polityki Prywatności,

4. zaakceptowania regulaminu właściwego dla danej usługi lub funkcjonalności.

4. Sposób przyznawania lub aktywowania dostępu do Senior Care Benefit może być określony przez Administratora albo indywidualnie uzgodniony pomiędzy Administratorem a Zamawiającym.

5. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi regulaminami oraz przepisami prawa.

6. Zamawiający może zapewniać dostęp do Senior Care Benefit wyłącznie Użytkownikom objętym zakresem uzgodnionym z Administratorem.

7. Użytkownik korzystający z Senior Care Benefit nie jest stroną umowy dotyczącej zamówienia i finansowania Usługi zawartej pomiędzy Administratorem a Zamawiającym. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu oraz jego poszczególnych funkcjonalności odbywa się na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu oraz regulaminach właściwych dla poszczególnych usług i funkcjonalności.

§ 4. Charakter Usługi

1. Senior Care Benefit ma charakter programu wsparcia przeznaczonego dla Użytkowników, w szczególności osób sprawujących opiekę nad seniorem, organizujących lub współorganizujących taką opiekę albo samych seniorów.

2. Administrator udostępnia infrastrukturę techniczną, narzędzia, informacje oraz funkcjonalności umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w Serwisie.

3. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami Serwisu, w szczególności pomiędzy seniorem, jego rodziną lub inną osobą bliską, opiekunem lub placówką opieki senioralnej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Administrator nie jest pracodawcą opiekunów prezentowanych w Serwisie ani podmiotem kierującym ich do pracy.

5. Senior Care Benefit nie stanowi świadczenia usług medycznych, pielęgniarskich ani ratowniczych.

6. Zapewnienie Użytkownikowi dostępu do Senior Care Benefit nie oznacza zagwarantowania przez Administratora ani Zamawiającego znalezienia opiekuna, placówki opieki senioralnej lub innego rodzaju wsparcia odpowiadającego indywidualnym potrzebom Użytkownika lub seniora.

§ 5. e-Asystent i e-Koordynator

1. W przypadku objęcia Senior Care Benefit dostępem do e-Asystenta lub e-Koordynatora zastosowanie mają zasady właściwe dla tych funkcjonalności określone w Serwisie.

2. e-Asystent oraz e-Koordynator mają charakter pomocniczy i organizacyjny.

3. Funkcjonalności związane z przypomnieniami, harmonogramami, raportowaniem, dokumentowaniem czynności lub Codziennym Znakiem Życia nie zastępują profesjonalnej opieki medycznej, diagnostyki, leczenia ani systemów ratunkowych.

4. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy korzystać z właściwych służb ratunkowych.

§ 6. Odpowiedzialność Zamawiającego

1. Zamawiający odpowiada za zapewnianie dostępu do Senior Care Benefit Użytkownikom zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Administratorem.

2. Zamawiający zobowiązuje się przekazać Użytkownikom informacje niezbędne do uzyskania lub aktywowania dostępu do Senior Care Benefit, jeżeli zgodnie z przyjętym sposobem realizacji Usługi przekazanie takich informacji należy do Zamawiającego.

3. Zamawiający nie może wykorzystywać Senior Care Benefit w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, uzgodnionym zakresem Usługi lub przepisami prawa.

4. Zamawiający odpowiada za prawidłowość danych przekazywanych Administratorowi w związku z realizacją Usługi.

5. Jeżeli w związku z realizacją Usługi Zamawiający przekazuje Administratorowi dane dotyczące Użytkowników, Zamawiający odpowiada za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do ich przekazania.

§ 7. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością oraz zapewniać dostęp do funkcjonalności objętych uzgodnionym zakresem Senior Care Benefit.

2. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub poszczególnych funkcjonalności w przypadku:

1. prac technicznych,

2. aktualizacji systemu,

3. awarii,

4. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,

5. wystąpienia okoliczności niezależnych od Administratora.

3. Administrator nie odpowiada za działania lub zaniechania Użytkowników, opiekunów, placówek opieki senioralnej ani innych podmiotów korzystających z Serwisu.

4. Administrator nie gwarantuje znalezienia opiekuna, placówki opieki senioralnej ani zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikami.

§ 8. Wynagrodzenie i rozliczenia

1. Senior Care Benefit jest usługą odpłatną, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

2. Wysokość wynagrodzenia, sposób i częstotliwość rozliczeń oraz inne uzgodnione warunki finansowe są wskazywane w Formularzu Zamówienia składanym przez Zamawiającego.

3. Warunki określone w Formularzu Zamówienia i zaakceptowane przez Administratora stanowią integralną część umowy o świadczenie Usługi Senior Care Benefit.

4. Podstawą rozliczenia jest faktura wystawiona przez Administratora zgodnie z warunkami Formularza Zamówienia zaakceptowanego przez Administratora.

5. Wszystkie ceny podawane Zamawiającemu są cenami netto, do których zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej zgodnie z przepisami prawa.

6. Termin płatności wynika z faktury lub indywidualnych ustaleń Stron.

7. W przypadku opóźnienia w płatności Administrator może, po uprzednim wezwaniu Zamawiającego do zapłaty, ograniczyć lub zawiesić dostęp do Senior Care Benefit do czasu uregulowania zaległości.

§ 9. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie Senior Care Benefit może zostać zawarta na czas określony lub nieokreślony.

2. Uzgodniony okres obowiązywania umowy oraz zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia są wskazywane w Formularzu Zamówienia składanym przez Zamawiającego i wymagają zaakceptowania przez Administratora.

3. Jeżeli Strony nie uzgodnią odmiennie w Formularzu Zamówienia:

   1. umowa zawarta na czas określony wygasa z upływem okresu wskazanego w Formularzu Zamówienia;

   2. umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze Stron z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

4. Umowa zawarta na czas określony nie może zostać wypowiedziana przed upływem okresu jej obowiązywania, chyba że Strony przewidziały taką możliwość w Formularzu Zamówienia albo zachodzą przypadki określone w ust. 5 lub wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Umowa może zostać w każdym czasie rozwiązana na mocy porozumienia Stron.

5. Administrator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

1. rażącego naruszenia Regulaminu przez Zamawiającego,

2. korzystania z Serwisu niezgodnie z prawem,

3. zapewniania dostępu do Senior Care Benefit niezgodnie z warunkami uzgodnionymi z Administratorem,

4. istotnego naruszenia bezpieczeństwa Serwisu,

5. braku zapłaty należności pomimo wezwania do zapłaty.

6. Z dniem wygaśnięcia lub rozwiązania umowy o świadczenie Senior Care Benefit wygasają uprawnienia Użytkowników przyznane im w ramach Senior Care Benefit, w szczególności dostęp do funkcjonalności Premium finansowanych lub udostępnianych przez Zamawiającego.

7. Wygaśnięcie uprawnień wynikających z Senior Care Benefit nie powoduje automatycznego usunięcia konta Użytkownika z Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl. Użytkownik może nadal korzystać z konta oraz usług Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu i regulaminach poszczególnych usług.

8. Użytkownik może w każdym czasie wystąpić o usunięcie swojego konta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Serwisu oraz Polityce Prywatności.

9. Zakończenie zapewniania danemu Użytkownikowi dostępu przez Zamawiającego powoduje wygaśnięcie uprawnień Użytkownika wynikających z Senior Care Benefit, lecz nie powoduje automatycznego usunięcia jego indywidualnego konta w Serwisie.

10. Wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy wymaga co najmniej formy dokumentowej, w szczególności wiadomości e-mail, pod rygorem nieważności. 

11. Wygaśnięcie, wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy, niezależnie od podstawy, nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku zapłaty wynagrodzenia oraz innych należności wymagalnych za okres, w którym Usługa była świadczona, ani innych należności powstałych przed dniem zakończenia obowiązywania umowy.

§ 10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl.

2. W zależności od sposobu realizacji Senior Care Benefit Administrator i Zamawiający mogą występować jako niezależni administratorzy danych lub uregulować zasady przetwarzania danych w odrębnym dokumencie, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.

3. Zamawiający zobowiązuje się przekazywać Administratorowi wyłącznie dane niezbędne do realizacji Usługi oraz takie, do których przekazania posiada odpowiednią podstawę prawną.

4. Administrator może przekazywać Zamawiającemu informacje dotyczące realizacji Usługi i wykorzystania zakupionych dostępów, w szczególności informacje o liczbie przyznanych lub aktywowanych dostępów, w zakresie uzgodnionym pomiędzy Stronami i zgodnym z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

§ 11. Poufność

1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje handlowe, organizacyjne, techniczne oraz finansowe uzyskane w związku z realizacją Senior Care Benefit, jeżeli informacje te nie są publicznie dostępne.

2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa lub prawomocnym żądaniem właściwego organu.

§ 12. Reklamacje

1. Zamawiający może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczenia Senior Care Benefit drogą elektroniczną na adres kontaktowy Administratora wskazany w Serwisie.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamawiającego oraz opis zgłaszanego problemu.

3. Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

4. Reklamacje Użytkowników dotyczące ich indywidualnego korzystania z Serwisu lub jego poszczególnych funkcjonalności są rozpatrywane zgodnie z Regulaminem Serwisu lub regulaminem właściwym dla danej usługi lub funkcjonalności.

§ 13. Złożenie Formularza Zamówienia i zawarcie umowy

1. Indywidualne warunki współpracy, w szczególności:

1. zakres Senior Care Benefit,

2. liczbę abonamentów lub dostępów albo grupę Użytkowników objętych Programem oraz jeżeli zostało to indywidualnie uzgodnione, zasady przyznawania lub aktywowania dostępu,

3. wysokość wynagrodzenia,

4. sposób i częstotliwość rozliczeń,

5. czas trwania umowy,

6. zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia,

są uzgadniane pomiędzy Administratorem a Zamawiającym, a następnie wskazywane przez Zamawiającego w Formularzu Zamówienia w zakresie przewidzianym w tym Formularzu.

2. Zamawiający składa zamówienie poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia udostępnionego przez Administratora.

3. Przed wysłaniem Formularza Zamówienia Zamawiający zobowiązany jest do zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz regulaminów i innych dokumentów wskazanych w Formularzu Zamówienia.

4. Przesłanie Formularza Zamówienia stanowi złożenie przez Zamawiającego zamówienia na świadczenie Usługi Senior Care Benefit na warunkach wskazanych w Formularzu Zamówienia oraz uzgodnionych pomiędzy Stronami.

5. Samo przesłanie Formularza Zamówienia nie powoduje zawarcia umowy i nie oznacza automatycznego przyjęcia zamówienia przez Administratora.

6. Administrator dokonuje weryfikacji Formularza Zamówienia, w szczególności w zakresie zgodności wskazanych w nim warunków z warunkami wcześniej uzgodnionymi pomiędzy Stronami.

7. Umowa o świadczenie Usługi Senior Care Benefit zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Formularza Zamówienia przez Administratora.

8. Akceptacja Formularza Zamówienia przez Administratora może nastąpić w formie elektronicznej, w szczególności poprzez:

1. wiadomość e-mail,

2. elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia,

3. zmianę statusu zamówienia w systemie Administratora,

4. inny elektroniczny sposób umożliwiający utrwalenie informacji o przyjęciu zamówienia.

9. Datą rozpoczęcia świadczenia Usługi jest dzień zaakceptowania Formularza Zamówienia przez Administratora, chyba że w zaakceptowanym Formularzu Zamówienia lub w innych indywidualnych ustaleniach Stron wskazano inną datę rozpoczęcia Usługi.

10. Formularz Zamówienia zaakceptowany przez Administratora stanowi integralną część umowy.

11. Umowę o świadczenie Senior Care Benefit określają łącznie:

1. Formularz Zamówienia zaakceptowany przez Administratora,

2. niniejszy Regulamin,

3. Regulamin Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl,

4. regulaminy usług i funkcjonalności, do których niniejszy Regulamin lub Formularz Zamówienia się odwołują,

5. Polityka Prywatności – w zakresie dotyczącym przetwarzania danych osobowych,

6. inne dokumenty zaakceptowane przez Zamawiającego podczas składania Formularza Zamówienia,

7. indywidualne ustalenia Stron utrwalone w formie dokumentowej, w szczególności w korespondencji elektronicznej.

12. Formularz Zamówienia określa, odpowiednio do jego treści i uzgodnionych pomiędzy Stronami warunków, w szczególności:

1. dane Zamawiającego,

2. NIP Zamawiającego,

3. dane osoby składającej zamówienie,

4. zakres Senior Care Benefit,

5. liczbę abonamentów lub dostępów albo grupę Użytkowników objętych Programem,

6. uzgodnioną cenę netto,

7. sposób i częstotliwość rozliczeń,

8. czas trwania umowy,

9. zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia, jeżeli zostały indywidualnie uzgodnione,

10. planowaną lub uzgodnioną datę rozpoczęcia Usługi, jeżeli jest inna niż dzień akceptacji Formularza Zamówienia przez Administratora,

11. inne indywidualnie uzgodnione warunki współpracy, jeżeli zostały przewidziane w Formularzu.

13. Szczegółowe zasady przyznawania lub aktywowania dostępu przez Użytkowników mogą zostać uzgodnione pomiędzy Stronami również poza Formularzem Zamówienia, w szczególności w korespondencji elektronicznej lub w ramach przyjętego sposobu technicznej realizacji Usługi.

14. Osoba przesyłająca Formularz Zamówienia w imieniu Zamawiającego oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Zamawiającego lub posiada odpowiednie umocowanie do złożenia zamówienia i zawarcia umowy w jego imieniu.

15. Zmiana indywidualnie uzgodnionych warunków współpracy wymaga potwierdzenia przez obie Strony w formie dokumentowej, w szczególności poprzez korespondencję elektroniczną.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Administrator może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,

2. zmiany zakresu świadczonych usług,

3. zmian technologicznych,

4. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,

5. wprowadzenia nowych funkcjonalności.

2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Zamawiającego przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie oraz w Formularzu Zamówienia zaakceptowanym przez Administratora zastosowanie mają odpowiednio:

1. Regulamin Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl,

2. regulaminy poszczególnych usług i funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu,

3. Regulamin usługi Placówki Opieki Senioralnej – w odpowiednim zakresie,

4. Regulamin e-Asystenta,

5. Regulamin e-Koordynatora,

6. Regulamin Akademii Wiedzy,

7. Polityka Prywatności,

8. właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Indywidualne warunki uzgodnione przez Strony i wskazane w Formularzu Zamówienia lub utrwalone w innej uzgodnionej formie dokumentowej mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim Regulamin dopuszcza ich indywidualne ustalenie.