§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usługi „Senior Care Benefit”, dostępnej w ramach Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl.
2. Usługa Senior Care Benefit przeznaczona jest dla przedsiębiorców, pracodawców, spółdzielni mieszkaniowych, wspólnot mieszkaniowych oraz innych podmiotów zainteresowanych zapewnieniem swoim pracownikom, klientom, seniorom, mieszkańcom lub innym wskazanym osobom dostępu do usług i funkcjonalności Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl.
3. Administratorem i podmiotem świadczącym Usługę Senior Care Benefit jest administrator Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl, zwany dalej „Administratorem”.
4. Podmiot zamawiający Usługę Senior Care Benefit zwany jest dalej „Zamawiającym”.
5. Pracownik, klient, senior, członek spółdzielni mieszkaniowej, mieszkaniec wspólnoty mieszkaniowej lub inna osoba uprawniona przez Zamawiającego do korzystania z usług i funkcjonalności w ramach Senior Care Benefit zwana jest dalej „Użytkownikiem”.
6. Senior Care Benefit stanowi usługę umożliwiającą Zamawiającemu zapewnienie Użytkownikom dostępu do wybranych usług, narzędzi i funkcjonalności dostępnych w ekosystemie OpiekunDlaSeniora.pl, zgodnie z zakresem uzgodnionym pomiędzy Administratorem a Zamawiającym.
7. „Formularz Zamówienia” oznacza elektroniczny formularz udostępniony przez Administratora, za pomocą którego Zamawiający składa zamówienie na Usługę Senior Care Benefit, wskazuje uzgodnione indywidualne warunki współpracy oraz składa wymagane oświadczenia i akceptuje dokumenty wskazane w Formularzu Zamówienia.

§2. Zakres Senior Care Benefit

1. Senior Care Benefit może obejmować dostęp do wybranych usług, narzędzi i funkcjonalności Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl, w szczególności:
   • bazy opiekunów osób starszych,
   • możliwości wyszukiwania i kontaktowania się z opiekunami,
   • publikowania ogłoszeń,
   • e-Asystenta,
   • e-Koordynatora,
   • Akademii Wiedzy,
   • bazy placówek opieki senioralnej,
   • materiałów informacyjnych i edukacyjnych,
   • innych usług i funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
2. Szczegółowy zakres Senior Care Benefit może być indywidualnie uzgadniany pomiędzy Administratorem a Zamawiającym.
3. Poszczególne funkcjonalności mogą podlegać odrębnym regulaminom obowiązującym w Serwisie OpiekunDlaSeniora.pl.
4. Uzgodniony zakres Usługi wymaga potwierdzenia przez Strony w korespondencji elektronicznej lub w innej uzgodnionej formie oraz wskazania w Formularzu Zamówienia złożonym przez Zamawiającego i zaakceptowanym przez Administratora.

§3. Zasady korzystania z Usługi

1. Zamawiający może udostępnić Senior Care Benefit swoim pracownikom, klientom, seniorom, członkom spółdzielni mieszkaniowej, mieszkańcom wspólnoty mieszkaniowej lub innym wskazanym osobom, zgodnie z warunkami uzgodnionymi z Administratorem.
2. Korzystanie przez Użytkownika z poszczególnych usług lub funkcjonalności może wymagać:
   • utworzenia konta w Serwisie,
   • zaakceptowania Regulaminu Serwisu,
   • zaakceptowania Polityki Prywatności,
   • zaakceptowania regulaminu właściwego dla danej usługi lub funkcjonalności.
3. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi regulaminami oraz przepisami prawa.
4. Zamawiający nie może udostępniać Senior Care Benefit osobom nieuprawnionym, chyba że Administrator wyrazi na to zgodę.

§4. Charakter Usługi

1. Senior Care Benefit ma charakter programu wsparcia pracowników, klientów, seniorów, członków spółdzielni mieszkaniowych, mieszkańców wspólnot mieszkaniowych oraz innych osób wskazanych przez Zamawiającego, w szczególności osób sprawujących opiekę nad seniorem, organizujących taką opiekę albo samych seniorów.
2. Administrator udostępnia infrastrukturę techniczną, narzędzia, informacje oraz funkcjonalności umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w Serwisie.
3. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami Serwisu, w szczególności pomiędzy seniorem, jego rodziną, opiekunem lub placówką opieki senioralnej, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Administrator nie jest pracodawcą opiekunów prezentowanych w Serwisie ani podmiotem kierującym ich do pracy.
5. Senior Care Benefit nie stanowi świadczenia usług medycznych, pielęgniarskich ani ratowniczych.

§5. e-Asystent i e-Koordynator

1. W przypadku objęcia Senior Care Benefit dostępem do e-Asystenta lub e-Koordynatora zastosowanie mają zasady właściwe dla tych funkcjonalności określone w Serwisie.
2. e-Asystent oraz e-Koordynator mają charakter pomocniczy i organizacyjny.
3. Funkcjonalności związane z przypomnieniami, harmonogramami, raportowaniem, dokumentowaniem czynności lub Codziennym Znakiem Życia nie zastępują profesjonalnej opieki medycznej, diagnostyki, leczenia ani systemów ratunkowych.
4. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy korzystać z właściwych służb ratunkowych.

§6. Odpowiedzialność Zamawiającego

1. Zamawiający odpowiada za prawidłowe wskazanie osób uprawnionych do korzystania z Senior Care Benefit.
2. Zamawiający zobowiązuje się przekazać Użytkownikom informacje niezbędne do prawidłowego korzystania z Programu.
3. Zamawiający nie może wykorzystywać Senior Care Benefit w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub przepisami prawa.
4. Zamawiający odpowiada za prawidłowość danych przekazywanych Administratorowi w związku z realizacją Usługi.

§7. Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością oraz zapewniać dostęp do funkcjonalności objętych uzgodnionym zakresem Senior Care Benefit.
2. Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu lub poszczególnych funkcjonalności w przypadku:
   • prac technicznych,
   • aktualizacji systemu,
   • awarii,
   • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
   • wystąpienia okoliczności niezależnych od Administratora.
3. Administrator nie odpowiada za działania lub zaniechania Użytkowników, opiekunów, placówek opieki senioralnej ani innych podmiotów korzystających z Serwisu.
4. Administrator nie gwarantuje znalezienia opiekuna, placówki opieki senioralnej ani zawarcia umowy pomiędzy Użytkownikami.

§8. Wynagrodzenie i rozliczenia

1. Senior Care Benefit jest usługą odpłatną, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.
2. Wysokość wynagrodzenia, sposób i częstotliwość rozliczeń oraz inne uzgodnione warunki finansowe są wskazywane w Formularzu Zamówienia składanym przez Zamawiającego.
3. Warunki określone w Formularzu Zamówienia i zaakceptowane przez Administratora stanowią integralną część umowy o świadczenie Usługi Senior Care Benefit.
4. Podstawą rozliczenia jest faktura wystawiona przez Administratora zgodnie z warunkami Formularza Zamówienia zaakceptowanego przez Administratora.
5. Wszystkie ceny podawane Zamawiającemu są cenami netto, do których zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej zgodnie z przepisami prawa.
6. Termin płatności wynika z faktury lub indywidualnych ustaleń Stron.
7. W przypadku opóźnienia w płatności Administrator może, po uprzednim wezwaniu Zamawiającego do zapłaty, ograniczyć lub zawiesić dostęp do Senior Care Benefit do czasu uregulowania zaległości.

§9. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie Senior Care Benefit może zostać zawarta na czas określony lub nieokreślony.
2. Uzgodniony okres obowiązywania umowy oraz zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia są wskazywane w Formularzu Zamówienia składanym przez Zamawiającego i wymagają zaakceptowania przez Administratora.
3. Jeżeli Strony nie uzgodnią odmiennie w Formularzu Zamówienia, umowa wygasa z upływem okresu wskazanego w Formularzu Zamówienia zaakceptowanym przez Administratora.
4. Zasady wcześniejszego rozwiązania umowy mogą zostać określone indywidualnie pomiędzy Stronami i wskazane w Formularzu Zamówienia zaakceptowanym przez Administratora.
5. Administrator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • rażącego naruszenia Regulaminu przez Zamawiającego,
   • korzystania z Serwisu niezgodnie z prawem,
   • udostępniania dostępu osobom nieuprawnionym,
   • istotnego naruszenia bezpieczeństwa Serwisu,
   • braku zapłaty należności pomimo wezwania do zapłaty.
6. Z dniem wygaśnięcia lub rozwiązania umowy o świadczenie Senior Care Benefit wygasają uprawnienia Użytkowników przyznane im w ramach Senior Care Benefit, w szczególności dostęp do funkcjonalności Premium finansowanych lub udostępnianych przez Zamawiającego.
7. Wygaśnięcie uprawnień wynikających z Senior Care Benefit nie powoduje automatycznego usunięcia konta Użytkownika z Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl. Użytkownik może nadal korzystać z konta oraz usług Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu i regulaminach poszczególnych usług.
8. Użytkownik może w każdym czasie wystąpić o usunięcie swojego konta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Serwisu oraz Polityce Prywatności.
9. Usunięcie Użytkownika przez Zamawiającego z listy osób uprawnionych do korzystania z Senior Care Benefit powoduje wygaśnięcie jego uprawnień wynikających z Programu, lecz nie powoduje automatycznego usunięcia jego indywidualnego konta w Serwisie.

§10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl.
2. W zależności od przyjętego modelu realizacji Senior Care Benefit Administrator i Zamawiający mogą występować jako niezależni administratorzy danych lub zawrzeć odrębną umowę dotyczącą przetwarzania danych osobowych, jeżeli będzie to wymagane przepisami prawa.
3. Zamawiający zobowiązuje się przekazywać Administratorowi wyłącznie dane, do których przekazania posiada odpowiednią podstawę prawną.

§11. Poufność

1. Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje handlowe, organizacyjne, techniczne oraz finansowe uzyskane w związku z realizacją Senior Care Benefit, jeżeli informacje te nie są publicznie dostępne.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa lub prawomocnym żądaniem właściwego organu.

§12. Reklamacje

1. Zamawiający może zgłaszać reklamacje dotyczące świadczenia Senior Care Benefit drogą elektroniczną na adres kontaktowy Administratora wskazany w Serwisie.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamawiającego oraz opis zgłaszanego problemu.
3. Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

§13. Złożenie Formularza Zamówienia i zawarcie umowy

1. Indywidualne warunki współpracy, w szczególności:
   • zakres Senior Care Benefit,
   • liczbę abonamentów, dostępów lub grupę Użytkowników objętych Programem oraz zasady przyznawania i aktywowania dostępu,
   • wysokość wynagrodzenia,
   • sposób i częstotliwość rozliczeń,
   • czas trwania umowy,
   • zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia,
2. są uzgadniane pomiędzy Administratorem a Zamawiającym, a następnie wskazywane przez Zamawiającego w Formularzu Zamówienia.
3. Zamawiający składa zamówienie poprzez prawidłowe wypełnienie i przesłanie Formularza Zamówienia udostępnionego przez Administratora.
4. Przed wysłaniem Formularza Zamówienia Zamawiający zobowiązany jest do zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz regulaminów i innych dokumentów wskazanych w Formularzu Zamówienia.
5. Przesłanie Formularza Zamówienia stanowi złożenie przez Zamawiającego zamówienia na świadczenie Usługi Senior Care Benefit na warunkach wskazanych w Formularzu Zamówienia.
6. Samo przesłanie Formularza Zamówienia nie powoduje zawarcia umowy i nie oznacza automatycznego przyjęcia zamówienia przez Administratora.
7. Administrator dokonuje weryfikacji Formularza Zamówienia, w szczególności w zakresie zgodności wskazanych w nim warunków z warunkami wcześniej uzgodnionymi pomiędzy Stronami.
8. Umowa o świadczenie Usługi Senior Care Benefit zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania Formularza Zamówienia przez Administratora.
9. Akceptacja Formularza Zamówienia przez Administratora może nastąpić w formie elektronicznej, w szczególności poprzez:
   • wiadomość e-mail,
   • elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
   • zmianę statusu zamówienia w systemie Administratora,
   • inny elektroniczny sposób umożliwiający utrwalenie informacji o przyjęciu zamówienia.
10. Datą rozpoczęcia świadczenia Usługi jest dzień zaakceptowania Formularza Zamówienia przez Administratora, chyba że w zaakceptowanym Formularzu Zamówienia wskazano inną datę rozpoczęcia Usługi.
11. Formularz Zamówienia zaakceptowany przez Administratora stanowi integralną część umowy.
12. Umowę o świadczenie Senior Care Benefit określają łącznie:

• Formularz Zamówienia zaakceptowany przez Administratora,
• niniejszy Regulamin,
• Regulamin Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl,
• regulaminy usług i funkcjonalności, do których niniejszy Regulamin lub Formularz Zamówienia się odwołują,
• Polityka Prywatności – w zakresie dotyczącym przetwarzania danych osobowych,
• inne dokumenty zaakceptowane przez Zamawiającego podczas składania Formularza Zamówienia,
• indywidualne ustalenia Stron utrwalone w formie dokumentowej, w szczególności w korespondencji elektronicznej.

1. Formularz Zamówienia określa w szczególności:

• dane Zamawiającego,
• NIP Zamawiającego,
• dane osoby składającej zamówienie,
• zakres Senior Care Benefit,
• liczbę abonamentów lub dostępów, grupę Użytkowników objętych Programem oraz uzgodniony sposób przyznawania i aktywowania dostępu,
• uzgodnioną cenę netto,
• sposób i częstotliwość rozliczeń,
• czas trwania umowy,
• zasady jej przedłużenia lub wypowiedzenia, jeżeli zostały indywidualnie uzgodnione,
• planowaną lub uzgodnioną datę rozpoczęcia Usługi, jeżeli jest inna niż dzień akceptacji Formularza Zamówienia przez Administratora,
• inne indywidualnie uzgodnione warunki współpracy.

1. Osoba przesyłająca Formularz Zamówienia w imieniu Zamawiającego oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Zamawiającego lub posiada odpowiednie umocowanie do złożenia zamówienia i zawarcia umowy w jego imieniu.
2. Zmiana indywidualnie uzgodnionych warunków współpracy wymaga potwierdzenia przez obie Strony w formie dokumentowej, w szczególności poprzez korespondencję elektroniczną.

§14. Postanowienia końcowe

1. Administrator może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany zakresu świadczonych usług,
   • zmian technologicznych,
   • konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Zamawiającego przed wejściem zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie oraz w Formularzu Zamówienia zaakceptowanym przez Administratora zastosowanie mają odpowiednio:
   • Regulamin Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl,
   • regulaminy poszczególnych usług i funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu,
   • Regulamin usługi Placówki Opieki Senioralnej – w odpowiednim zakresie,
   • Regulamin e-Asystenta,
   • Regulamin e-Koordynatora,
   • Regulamin Akademii Wiedzy,
   • Polityka Prywatności,
   • właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Indywidualne warunki uzgodnione przez Strony i wskazane w Formularzu Zamówienia zaakceptowanym przez Administratora mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim Regulamin dopuszcza ich indywidualne ustalenie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Serwisie OpiekunDlaSeniora.pl