REGULAMIN STREFY USŁUG DLA SENIORA

Regulamin Usługi Strefa Usług dla Seniora i Opiekuna

Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z odpłatnej usługi „Strefa Usług”, dostępnej w ramach Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl, w szczególności zasady tworzenia, zgłaszania do akceptacji, publikowania, prezentowania, ukrywania oraz usuwania materiałów dotyczących usług oferowanych przez Partnerów.
  2. Strefa Usług stanowi wyodrębnioną funkcjonalność Serwisu umożliwiającą Partnerom odpłatną prezentację i promocję prowadzonej działalności, oferowanych produktów lub usług, w szczególności poprzez publikację nazwy Partnera, jego logo, sloganu, opisu, zdjęcia lub grafiki, kategorii działalności, lokalizacji oraz innych informacji lub materiałów dopuszczonych przez Administratora.
  3. Materiały publikowane w Strefie Usług mają charakter informacyjny, promocyjny lub reklamowy i mogą być prezentowane Użytkownikom Serwisu, w szczególności seniorom, opiekunom osób starszych, członkom rodzin oraz innym osobom korzystającym z Serwisu.
  4. Administratorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym Usługę jest Bazaplus sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Balladyny 3, 81-524 Gdynia, KRS 0000993453, NIP 5862384768, REGON 523208750, e-mail: admin@opiekundlaseniora.pl, zwana dalej „Administratorem”.
  5. Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu OpiekunDlaSeniora.pl.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednio Regulamin Serwisu, Polityka Prywatności i Cookies, indywidualne warunki Zamówienia oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  7. Korzystanie ze Strefy Usług wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

  1. Administrator – Bazaplus sp. z o.o., o której mowa w § 1 ust. 4.
  2. Serwis – serwis internetowy OpiekunDlaSeniora.pl oraz aplikacja / panel dostępny w ramach app.opiekundlaseniora.pl.
  3. Strefa Usług – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca prezentowanie Użytkownikom Usług Partnerów oraz związanych z nimi Materiałów Reklamowych.
  4. Partner – przedsiębiorca, osoba prawna, jednostka organizacyjna albo inny podmiot prowadzący działalność zawodową, gospodarczą, społeczną lub statutową, któremu Administrator przyznał możliwość korzystania ze Strefy Usług.
  5. eKoordynator – Konto lub uprawnienie przyznane Partnerowi albo wskazanej przez niego osobie, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności zarządzania udostępnionych przez Administratora, w tym – w zakresie przyznanych uprawnień – zarządzanie Usługami w Strefie Usług.
  6. Usługa Partnera lub Usługa – publikowana w Strefie Usług prezentacja Partnera, jego działalności, produktu, świadczenia lub oferty, mająca charakter informacyjny lub reklamowy.
  7. Materiały Reklamowe – wszelkie materiały przekazywane lub wprowadzane przez Partnera do Strefy Usług, w szczególności nazwa lub firma Partnera, logo, znak towarowy, slogan, opis, fotografie, grafiki, informacje o ofercie, lokalizacji i obszarze działalności oraz inne treści dopuszczone przez Administratora.
  8. Limit Usług – maksymalna liczba Usług, które dany Partner może posiadać lub publikować w Strefie Usług, określana przez Administratora w panelu administracyjnym, Zamówieniu, Cenniku lub indywidualnych warunkach współpracy.
  9. Formularz Usługi – formularz elektroniczny dostępny w panelu Partnera służący do utworzenia lub edycji Usługi oraz przekazania jej Administratorowi do akceptacji.
  10. Akceptacja – zatwierdzenie przez Administratora Usługi do publikacji w Strefie Usług.
  11. Zamówienie – zamówienie odpłatnej Usługi Strefy Usług, określające w szczególności zakres świadczenia, wysokość wynagrodzenia, Limit Usług, okres świadczenia Usługi lub inne indywidualnie uzgodnione warunki.

§ 3. Charakter Strefy Usług

  1. Strefa Usług jest przestrzenią reklamowo-informacyjną Serwisu.
  2. Administrator udostępnia Partnerowi infrastrukturę techniczną umożliwiającą prezentowanie jego działalności lub oferty Użytkownikom Serwisu.
  3. Administrator nie jest dostawcą, sprzedawcą, pośrednikiem ani wykonawcą usług lub produktów oferowanych przez Partnera, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Publikacja Usługi w Strefie Usług nie stanowi rekomendacji, certyfikacji, zapewnienia ani gwarancji Administratora dotyczącej Partnera, jego działalności, jakości, bezpieczeństwa, skuteczności, ceny lub dostępności oferowanych przez niego produktów lub usług.
  5. Umowa dotycząca skorzystania z produktu lub usługi Partnera zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem. Administrator nie jest stroną takiej umowy.
  6. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za prowadzoną działalność oraz za wykonanie zobowiązań wobec Użytkowników korzystających z jego oferty.

§ 4. Uzyskanie dostępu do Strefy Usług

  1. Dostęp do Strefy Usług może zostać przyznany Partnerowi przez Administratora po uzgodnieniu warunków współpracy oraz jeżeli Administrator tego wymaga, złożeniu i zaakceptowaniu Zamówienia.
  2. W związku z uruchomieniem Strefy Usług Partner może zostać włączony przez Administratora do grona eKoordynatorów oraz otrzymać dostęp do odpowiednich funkcjonalności panelu.
  3. Administrator określa zakres uprawnień Partnera, w tym Limit Usług.
  4. Limit Usług może wynikać w szczególności z:
  1. wybranego  pakietu,
  2. Cennika,
  3. indywidualnych  warunków współpracy,
  4. zaakceptowanego  Zamówienia,
  5. ustawień  dokonanych przez Administratora w panelu administracyjnym.
  1. Samo uzyskanie statusu eKoordynatora lub technicznego dostępu do Formularza Usługi nie oznacza uprawnienia do publikacji nieograniczonej liczby Usług.
  2. Administrator może odmówić uruchomienia Strefy Usług dla podmiotu, którego działalność jest sprzeczna z prawem, charakterem Serwisu, jego przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa Użytkowników lub uzasadnionym interesem Administratora i Użytkowników.

§ 5. Tworzenie Usługi

  1. W celu utworzenia Usługi Partner wypełnia Formularz Usługi dostępny w jego panelu.
  2. Formularz może wymagać podania w szczególności:
  1. nazwy  Partnera lub nazwy prezentowanej oferty,
  2. opisu,
  3. kategorii,
  4. informacji  o lokalizacji lub obszarze świadczenia usług,
  5. logo,  fotografii lub innej grafiki,
  6. informacji,  czy oferta ma charakter ogólnopolski,
  7. innych  danych wymaganych przez aktualną funkcjonalność Serwisu.
  1. Administrator może określać wymagania techniczne dotyczące Materiałów Reklamowych, w szczególności ich formatu, rozmiaru, wymiarów, jakości lub objętości.
  2. Partner jest zobowiązany do podawania informacji prawdziwych, aktualnych, kompletnych i niewprowadzających Użytkowników w błąd.
  3. Utworzenie lub zapisanie Usługi w panelu Partnera nie powoduje jej automatycznej publikacji w Strefie Usług.

§ 6. Procedura akceptacji i publikacji

  1. Po przygotowaniu Usługi Partner zobowiązany jest przekazać ją Administratorowi do weryfikacji za pomocą funkcji „Wyślij do akceptacji” lub funkcji o równoważnym znaczeniu dostępnej w Serwisie.
  2. Do czasu Akceptacji przez Administratora Usługa nie jest publikowana w Strefie Usług dla Użytkowników.
  3. Usługi przesłane do akceptacji są udostępniane Administratorowi w panelu administracyjnym.
  4. Administrator może:
  1. zaakceptować  Usługę,
  2. odmówić  jej Akceptacji,
  3. pozostawić  ją bez publikacji do czasu wyjaśnienia wątpliwości,
  4. zwrócić  się do Partnera o poprawienie, uzupełnienie lub zmianę treści.
  1. Z chwilą Akceptacji Usługa może zostać opublikowana w Strefie Usług i stać się widoczna dla Użytkowników.
  2. Administrator nie gwarantuje określonego terminu dokonania Akceptacji, chyba że indywidualne warunki współpracy stanowią inaczej.
  3. Akceptacja Usługi oznacza wyłącznie dopuszczenie Materiałów Reklamowych do publikacji w Serwisie i nie stanowi potwierdzenia przez Administratora prawdziwości wszystkich informacji zawartych w ofercie ani potwierdzenia jakości, bezpieczeństwa lub zgodności z prawem działalności Partnera.

§ 7. Ukrywanie i ponowna publikacja Usługi

  1. Administrator może w każdym czasie ukryć opublikowaną Usługę, jeżeli:
  1. zachodzi  podejrzenie naruszenia prawa lub Regulaminu,
  2. informacje  zawarte w Usłudze są nieaktualne, niepełne lub mogą wprowadzać  w błąd,
  3. Materiały  Reklamowe naruszają prawa osób trzecich,
  4. Partner  nie wykonuje zobowiązań wynikających z Umowy lub Zamówienia, w  tym zobowiązań płatniczych,
  5. publikacja  może naruszać bezpieczeństwo, prawa lub uzasadnione interesy  Użytkowników albo Administratora,
  6. zachodzą  inne uzasadnione przyczyny związane z prawidłowym funkcjonowaniem  Serwisu.
  1. Administrator może również czasowo ukryć Usługę w związku z koniecznością jej ponownej weryfikacji.
  2. Ukryta Usługa przestaje być widoczna dla Użytkowników.
  3. W celu ponownej publikacji ukrytej Usługi Partner zobowiązany jest, po usunięciu przyczyny jej ukrycia lub dokonaniu wymaganych zmian, ponownie skorzystać z funkcji „Wyślij do akceptacji”.
  4. Ponowna publikacja następuje dopiero po ponownej Akceptacji Administratora.
  5. Administrator może dokonywać moderacji treści zgodnie z Regulaminem Serwisu. Obecny Regulamin przewiduje już możliwość ograniczenia widoczności lub usunięcia treści oraz zawieszenia funkcji Konta.

§ 8. Limit Usług

  1. Administrator określa dla każdego Partnera maksymalny Limit Usług dostępnych w ramach Strefy Usług.
  2. Partner nie jest uprawniony do publikacji większej liczby Usług niż wynikająca z aktualnie przyznanego Limitu.
  3. Administrator może zmienić Limit Usług zgodnie z:
  1. zmianą  pakietu lub zakresu współpracy,
  2. zaakceptowanym  Zamówieniem,
  3. uzgodnieniami  Stron,
  4. zakończeniem  albo zawieszeniem świadczenia Usługi.
  1. Ustawienie przez Administratora Limitu Usług na poziomie „0” powoduje automatyczne ukrycie wszystkich Usług danego Partnera w Strefie Usług.
  2. Ukrycie Usług wskutek ustalenia Limitu na poziomie „0” nie oznacza ich usunięcia z systemu, chyba że Administrator postanowi inaczej lub obowiązek usunięcia wynika z przepisów prawa.
  3. Ponowne zwiększenie Limitu powyżej „0” nie musi powodować automatycznej publikacji wcześniej ukrytych Usług. Administrator może uzależnić ich ponowne opublikowanie od ponownego przesłania do Akceptacji.

§ 9. Materiały Reklamowe i prawa Partnera

  1. Partner oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody, licencje i upoważnienia niezbędne do korzystania z Materiałów Reklamowych i ich publikacji w Serwisie.
  2. Dotyczy to w szczególności praw do:
  1. firmy  i nazwy,
  2. logo  i znaków towarowych,  
  3. sloganów  reklamowych,
  4. fotografii  i grafik,
  5. utworów,
  6. wizerunków  osób przedstawionych w materiałach.
  1. Partner ponosi odpowiedzialność za zgodność Materiałów Reklamowych z prawem, w tym przepisami dotyczącymi reklamy, ochrony konsumentów, zwalczania nieuczciwej konkurencji, praw własności intelektualnej oraz ochrony dóbr osobistych.
  2. Zabronione jest publikowanie materiałów bezprawnych, nieprawdziwych, dyskryminujących, naruszających prawa osób trzecich, wprowadzających w błąd lub sugerujących posiadanie uprawnień, zezwoleń, kwalifikacji albo właściwości produktu lub usługi, których Partner w rzeczywistości nie posiada.
  3. Partner udziela Administratorowi, na czas korzystania ze Strefy Usług, niewyłącznej, nieodpłatnej w ramach wynagrodzenia należnego Administratorowi za Usługę, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z Materiałów Reklamowych w zakresie koniecznym do realizacji Umowy, w szczególności ich utrwalania, zwielokrotniania, technicznego przetwarzania, skalowania, kadrowania oraz publicznego udostępniania w Serwisie i aplikacji.
  4. Licencja obejmuje również używanie nazwy, logo i oznaczeń Partnera w zakresie niezbędnym do oznaczenia Partnera jako podmiotu oferującego daną Usługę.

§ 10. Odpowiedzialność Partnera

  1. Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
  1. treść  Materiałów Reklamowych,
  2. zgodność  swojej działalności z prawem,
  3. posiadanie  wymaganych zezwoleń, licencji, wpisów lub kwalifikacji,
  4. jakość  i bezpieczeństwo oferowanych produktów i usług,
  5. prawdziwość  podawanych informacji,
  6. realizację  umów zawieranych z Użytkownikami,
  7. rozpatrywanie  reklamacji dotyczących produktów lub usług Partnera.
  1. Partner zobowiązany jest niezwłocznie aktualizować informacje opublikowane w Strefie Usług, jeżeli uległy zmianie.
  2. Partner ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z Materiałów Reklamowych albo prowadzonej przez Partnera działalności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Administrator nie gwarantuje Partnerowi osiągnięcia określonej liczby wyświetleń, kliknięć, zapytań, klientów, transakcji, przychodów ani innych rezultatów ekonomicznych wskutek publikacji Usługi.

§ 11. Statystyki

  1. Administrator może prowadzić statystyki dotyczące funkcjonowania Strefy Usług, w szczególności statystyki liczby wyświetleń poszczególnych Usług.
  2. W początkowym okresie funkcjonowania Strefy Usług statystyki mogą być dostępne wyłącznie Administratorowi w panelu administracyjnym.
  3. Partnerowi nie przysługuje roszczenie o udostępnienie statystyk, chyba że możliwość ich otrzymywania wynika z Zamówienia lub indywidualnych warunków współpracy.
  4. Administrator może w przyszłości udostępnić Partnerom statystyki lub ich część jako dodatkową funkcjonalność Serwisu.
  5. Statystyki mają charakter informacyjny i mogą podlegać korektom wynikającym w szczególności z eliminowania ruchu automatycznego, wielokrotnych wyświetleń, nadużyć lub błędów technicznych.

§ 12. Opłaty

  1. Korzystanie ze Strefy Usług jest co do zasady odpłatne.
  2. Wysokość wynagrodzenia Administratora, okres świadczenia Usługi, Limit Usług, częstotliwość rozliczeń oraz pozostałe warunki finansowe określa:
  1. Cennik,
  2. zaakceptowane  Zamówienie albo
  3. indywidualna  oferta zaakceptowana przez Strony.
  1. Do kwot netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej zgodnie z przepisami prawa.
  2. Administrator może stosować rozliczenia miesięczne, okresowe albo płatność z góry za uzgodniony okres.
  3. Partner zobowiązany jest regulować należności w terminach wynikających z zaakceptowanych warunków współpracy.
  4. Opóźnienie w płatności może skutkować zawieszeniem dostępu do Strefy Usług, zmniejszeniem Limitu Usług, ustaleniem Limitu na poziomie „0” lub ukryciem Usług Partnera.
  5. Ukrycie Usługi z przyczyn leżących po stronie Partnera, w szczególności wskutek naruszenia Regulaminu albo zaległości płatniczych, nie zwalnia Partnera z obowiązku zapłaty wynagrodzenia należnego za okres, za który wynagrodzenie zostało naliczone zgodnie z Umową.

§ 13. Organizacje, eKoordynator i profile Opiekunów

  1. Jeżeli Partner będący organizacją korzysta z funkcjonalności eKoordynatora umożliwiającej zarządzanie Opiekunami powiązanymi z Partnerem, Administrator może udostępnić Partnerowi dodatkowe funkcjonalności związane z zarządzaniem takimi Opiekunami.
  2. W przypadku zakończenia współpracy pomiędzy Partnerem a Opiekunem Partner może oznaczyć zakończenie współpracy w sposób przewidziany przez Serwis.
  3. Zakończenie współpracy Partnera z Opiekunem nie powoduje automatycznego usunięcia indywidualnego Konta ani Profilu Opiekuna z Serwisu.
  4. W przypadku zakończenia współpracy z Partnerem Administrator może zastosować funkcję „odkrycia” profilu Opiekuna, polegającą na usunięciu ograniczenia widoczności Profilu wynikającego z jego dotychczasowego powiązania z Partnerem.
  5. Administrator może również umożliwić organizacji zbiorcze „odkrycie” wszystkich Opiekunów, których Profile pozostawały ukryte w związku z powiązaniem z daną organizacją, w szczególności w przypadku zakończenia współpracy Administratora z Partnerem lub zakończenia korzystania przez Partnera z odpowiedniej funkcjonalności eKoordynatora.
  6. „Odkrycie” Profilu nie oznacza usunięcia Konta Opiekuna, przejęcia przez Administratora odpowiedzialności za Profil ani nawiązania przez Administratora stosunku prawnego z Opiekunem innego niż wynikający z zasad korzystania z Serwisu.
  7. Opiekun, który po zakończeniu współpracy z Partnerem chce usunąć swoje Konto lub Profil z Serwisu, powinien zgłosić takie żądanie Administratorowi zgodnie z procedurą obowiązującą w Serwisie.
  8. Administrator realizuje żądanie usunięcia Konta, Profilu lub danych zgodnie z Regulaminem Serwisu, Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Odpowiedzialność Administratora

  1. Administrator zapewnia Partnerowi dostęp do infrastruktury technicznej Strefy Usług zgodnie z zakresem wynikającym z Umowy.
  2. Administrator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług oferowanych przez Partnera.
  3. Administrator nie odpowiada za decyzje Użytkowników dotyczące skorzystania lub nieskorzystania z oferty Partnera.
  4. Administrator nie gwarantuje ciągłej dostępności określonego miejsca, kolejności lub sposobu prezentacji Usługi, chyba że określone miejsce lub sposób ekspozycji został wyraźnie zagwarantowany Partnerowi w zaakceptowanym Zamówieniu.
  5. Administrator może rozwijać i modyfikować wygląd oraz sposób funkcjonowania Strefy Usług, o ile nie prowadzi to do pozbawienia Partnera istotnych elementów odpłatnego świadczenia wynikających z zawartej Umowy.
  6. Odpowiedzialność Administratora wobec Partnera będącego przedsiębiorcą podlega ograniczeniom wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz warunków zawartej Umowy.

§ 15. Czas trwania i zakończenie świadczenia Usługi

  1. Strefa Usług świadczona jest przez okres wynikający z zaakceptowanego Zamówienia lub indywidualnych warunków współpracy.
  2. Zasady wypowiedzenia, rozwiązania lub przedłużenia Umowy określają zaakceptowane warunki Zamówienia.
  3. Z chwilą zakończenia świadczenia Strefy Usług Administrator może:
  1. ustawić  Limit Usług Partnera na poziomie „0”,
  2. ukryć  wszystkie Usługi Partnera,
  3. odebrać  Partnerowi możliwość dodawania i przesyłania Usług do  Akceptacji,
  4. odebrać  uprawnienia związane ze Strefą Usług lub eKoordynatorem w  zakresie wynikającym z zakończonej współpracy.
  1. Zakończenie świadczenia Strefy Usług nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Administrator jest zobowiązany lub uprawniony przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Zakończenie Umowy nie zwalnia Partnera z obowiązku uregulowania należności powstałych przed dniem jej zakończenia.

§ 16. Reklamacje

  1. Partner może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Strefy Usług na adres poczty elektronicznej wskazany przez Administratora do obsługi reklamacji.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Partnera, opis problemu oraz informacje pozwalające na identyfikację Usługi, której dotyczy zgłoszenie.
  3. Administrator rozpatruje reklamację zgodnie z procedurą przewidzianą w Regulaminie Serwisu.

§ 17. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Strefy Usług określa Polityka Prywatności i Cookies Serwisu.
  2. Partner zobowiązany jest przekazywać Administratorowi wyłącznie dane osobowe, do których przetwarzania i udostępnienia posiada odpowiednią podstawę prawną.
  3. Partner nie powinien umieszczać w Materiałach Reklamowych danych osobowych osób trzecich, w szczególności ich wizerunku, jeżeli nie posiada odpowiedniej podstawy prawnej do ich rozpowszechniania.
  4. Administrator może prowadzić statystyki dotyczące wyświetlania Usług zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności i Cookies. Obecna Polityka przewiduje prowadzenie statystyk i analiz funkcjonowania Serwisu, a także prezentowanie materiałów reklamowych podmiotów trzecich.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.
  2. Administrator może dokonywać zmian Regulaminu na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. W przypadku odpłatnej Strefy Usług integralną część stosunku prawnego pomiędzy Administratorem a Partnerem stanowią:
  1. niniejszy  Regulamin,
  2. Regulamin  Serwisu oraz pozostałe regulaminy mające zastosowanie do danego  zakresu funkcjonalności,
  3. Polityka  Prywatności i Cookies,
  4. Cennik  – jeżeli znajduje zastosowanie,
  5. zaakceptowane  Zamówienie lub indywidualnie uzgodnione warunki współpracy.
  1. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a indywidualnymi warunkami Zamówienia pierwszeństwo mają indywidualne warunki zaakceptowane przez Administratora, o ile nie są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują odpowiednie postanowienia Regulaminu Serwisu oraz przepisy prawa polskiego.